Récemment, un client est venu à un point de vente à Xingtai pour faire des affaires. Il était pressé et a dit que le mot de passe de la carte bancaire de sa mère avait été verrouillé. Maintenant, il a besoin d’argent et a besoin de réinitialiser le mot de passe. Afin de protéger la sécurité du compte du client, l’entreprise de Réinitialisation de mot de passe doit être traitée à l’origine, mais après enquête, j’ai appris que sa mère a plus de 80 ans, les jambes et les pieds sont également gênants, le lieu de résidence actuel est loin du point de vente, j’ai Quelques difficultés à traiter l’entreprise.
Après avoir pris connaissance des besoins opérationnels et des difficultés réelles du client, le personnel de la Banque a immédiatement apaisé l’humeur du client et a informé le client qu’il pouvait présenter une demande de service d’extension au point de vente. Le personnel de la Banque a apporté les données pour vérifier les conditions pertinentes sur place, puis a traité les affaires pertinentes pour le client conformément au système et au processus de service d’extension. Enfin, grâce au service étendu du personnel de la Banque et à la coopération active des clients, les affaires ont été traitées avec succès, ce qui a permis de résoudre les problèmes auxquels les clients sont confrontés. Le client a également exprimé sa gratitude à plusieurs reprises dans le cadre du processus d’affaires et a exprimé sa gratitude pour le service attentionné fourni par Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) .
Ensuite, Postal Savings Bank Of China Co.Ltd(601658) (Li Yang, Dong Ruixin)