“L’appel que vous avez composé est temporairement sans réponse, s’il vous plaît composer à nouveau plus tard.” La chaîne de numéros de téléphone gravés dans le cœur n’a toujours pas répondu, et les signaux vocaux mécaniques du téléphone sont devenus de plus en plus bruyants.
De l’explication de la patience initiale à quelques mots plus tard, jusqu’à ce qu’il ne réponde plus à l’information, jusqu’à ce que toute la personne disparaisse finalement, Li Xiao a soudainement réalisé, Le changement d’attitude des responsables de la maison de la mère et de l’enfant de Missy au cours des derniers mois est en fait un signe que la poudre de lait pour bébé qu’ils ont commandée pour près de 10 000 yuans est susceptible d’être à court d’argent. Et Li Xiao et ses parents ne sont pas rares, selon son introduction, dans un groupe Wechat de protection des droits, plus de 400 parents dans ce magasin missi ont acheté de la poudre de lait, la perte totale de plus d’un million de yuans.
« les parents trompés passent essentiellement des commandes plusieurs fois (magasin missi) au début, ils règlent et envoient des cadeaux à temps. Après avoir attiré les clients à passer des commandes deux fois, ils commencent à retarder et à envoyer des paquets vides. Ensuite, ils ne peuvent pas contacter les commerçants. Nos parents (trompés) ont spontanément construit un groupe Wechat, et le nombre de ce groupe Wechat a augmenté.» À la fin du mois de février, Li Xiao a déclaré à l’International Financial journal qu’en septembre dernier, il avait commandé plusieurs boîtes de lait en poudre pour nourrissons d’une marque bien connue dans le magasin missi, sous l’attrait des cadeaux et des bas prix, ainsi que l’approbation des utilisateurs concernés sur le petit livre rouge. Jusqu’à présent, près d’un demi – an plus tard, non seulement la plupart des rations alimentaires pour enfants n’ont pas été reçues, mais les magasins sont dans un état de non – communication.
Il est intéressant de noter que, après une période d’enquête, les journalistes ont constaté que, dans cet incident, le canal en ligne de la boutique mère – enfant de missi a été promu et drainé par un grand nombre de petits blogueurs de livres rouges afin d’obtenir les commandes des consommateurs dans tout le pays. Après avoir reçu les paiements des consommateurs, la routine de « tricherie de ligne» a commencé. Au début, la poudre de lait sera envoyée aux consommateurs à temps et des cadeaux seront livrés. Après que les consommateurs passent des commandes deux fois ou plus, il y aura des retards et des non – livraisons, et finalement les responsables des magasins perdent leurs liens. P align = “center” capture d’écran du petit livre rouge
Après ce qui s’est passé, en plus de trouver des moyens de récupérer de l’argent, les parents défenseurs des droits de l’homme se sont également demandé: à l’avenir, ils continueront à faire confiance au petit livre rouge?
“Le petit livre rouge a commencé par le contenu, éclos un grand nombre de blogueurs végétariens, mais parce que sa forme de contenu est plus proche de la scène de vie, il est plus facile d’implémenter la publicité.” Wang guoping, membre du Groupe consultatif principal de lianshang.com et expert principal en vente au détail, estime que c’est la raison pour laquelle certains commerçants malsains, poussés par les intérêts, gagnent une transaction unique par l’exposition à court terme au trafic sur des sectorformes telles que le petit livre rouge, et contrôlent le rendement de l’investissement Dans les six mois, ce qui est une méthode de jeu populaire ces dernières années. “Mais pour le petit livre rouge, si la sector – forme est remplie de contenu de marketing malveillant ou de fausses informations pendant longtemps, et que certains utilisateurs ont du mal à savoir si c’est l’expérience réelle” planter de l’herbe “, à long terme, le dernier dommage est l’écologie du contenu du petit livre rouge lui – même.”
No 243, Jingzhou Road, Wenxin Street, Xihu District, Hangzhou City, Zhejiang Province, is the specific Location of the missi Store, with the Blue Door pailled out. Au cours des derniers mois, le magasin mère – enfant, apparemment inconnu, est devenu connu dans le cercle des mamans avec des marques de lait en poudre bien connues qui prétendent vendre des produits rentables.
“Hangzhou mixi Maternity and Infant Living Hall received Money not shipped, has spooled nearly 400 Treasure Mothers, Children’s Milk Powder Money not leave, Simply desperate.” À la mi – février, un utilisateur a partagé le texte dans un petit livre rouge, et dans des dizaines de commentaires, de nombreux utilisateurs ont dit qu’ils avaient eu une expérience similaire.
Capture d’écran du petit livre rouge
La plupart des parents trompés ont appelé l ‘« incident du magasin Missy » le « Plan Ponzi », qui était à l’origine conçu pour stocker des rations authentiques pour leurs enfants à bas prix. Par conséquent, ils n’ont pas reçu les produits après avoir passé le paiement sans voir les produits, et le Directeur du magasin n’est pas en mesure de communiquer avec eux à l’heure actuelle. Lin Li a récemment été particulièrement actif dans de nombreux groupes Wechat, qui ont rassemblé des parents baomabao dans tout le pays, “Missy”, “Tricheur”, “jouer”, “Lost Connection”, “Little Red Book”… Sont des mots à haute fréquence qui apparaissent dans le Groupe.
« C’est probablement vers octobre de l’année dernière que j’a I l’intention d’acheter de la poudre de lait pour mes enfants, mais je n’ai pas l’intention de brosser un petit livre rouge sur la maison recommandée par le blogueur végétarien (magasin missi). Au début, j’ai eu l’impression principale que c’était un peu moins cher que le prix du marché, que la commande d’une certaine quantité de produits authentiques d’une valeur de près de mille yuans, et que les produits des magasins physiques devraient être garantis.» Lin Li et Li Xiao ont été trompés dans le même processus, il a dit aux journalistes, “après un certain temps, j’a i peint le contenu pertinent dans le petit livre rouge plusieurs fois, après plusieurs considérations, dans l’une des introductions de blogueurs, j’ai contacté le propriétaire du magasin missi.”
Sun dongdongdong, qui vit à Hangzhou, a passé sa première commande au magasin missi à la fin d’octobre 2021. Il a acheté six boîtes de poudre de lait et l’a envoyée à l’heure prévue. Un mois plus tard, il a de nouveau transféré plus de 3000 yuans et a passé une commande de plus de dix boîtes de poudre de lait, mais le magasin missi n’a pas immédiatement expédié les marchandises, mais a répondu « besoin d’attendre les marchandises ». En décembre 2021, Sun dongdongdong a de nouveau exhorté les magasins à expédier les marchandises, mais le résultat a été que les commerçants ont rechargé les tablettes Huawei et d’autres cadeaux pour attirer le « rechargement» de 8100 yuans. “Jusqu’à présent, la deuxième commande de poudre de lait n’a reçu que 7 boîtes, la troisième recharge après le cadeau, la poudre de lait n’a pas reçu.”
Graphique fourni par les répondants
Au cours de l’entrevue, le reporter a appris de dizaines de parents victimes que le montant de recharge unique des parents était de près de 20 000 yuans, la plupart d’entre eux ont choisi le magasin missi pour acheter de la poudre de lait pour les raisons suivantes: « petit blogueur de livres rouges recommande, le prix est bon marché, inférieur au prix du marché, il y a des cadeaux, il y a des magasins physiques ».
Graphique fourni par les répondants
Mais à l’insu de ces parents, les choses ne se sont pas passées aussi bien qu’elles ne l’avaient imaginé, et l’accord apparemment rentable est devenu un « champ de mines » en quelques mois seulement.
« À la fin du mois de janvier de cette année, j’a i senti qu’il y avait un problème avec le magasin. Je n’ai pas ét é en mesure de livrer les marchandises et je n’ai pas pu contacter le magasin. Même si le contact a ét é retardé, j’ai finalement envoyé un faux Express. Il n’y avait qu’un morceau de papier à l’intérieur.» Lors d’une entrevue avec un journaliste, Li Tang, le parent blessé, n’a pas pu cacher sa colère. Il a dit aux journalistes: « À la fin du mois de janvier, je n’ai pas pu contacter le patron avant d’apprendre que le magasin avait demandé à la mère Bao qui avait reçu les marchandises d’aider à promouvoir le petit livre rouge. Ensuite, elle paiera une certaine rémunération, comme envoyer des jouets, de sorte que de plus en plus de gens font la promotion du petit livre rouge.» P align = “center” Photo fournie par le répondant
À la mi – mars, les journalistes ont obtenu des données statistiques sur les arriérés de missi, 399 résultats statistiques ont été recueillis, les parents trompés ont perdu entre 10 et plusieurs millions de yuans. Selon un certain nombre de parents, dans les « cas où il n’y a pas d’argent et de marchandises », la poudre de lait ne peut être achetée que d’autres sources d’urgence. « Il s’agit de la deuxième inscription, la première ayant compté plus de 400 parents. Une mère au trésor de Hangzhou a dit aux journalistes. Cependant, les journalistes n’ont pas vu le premier tableau statistique.
défaut ou fraude contractuelle
Pourquoi le magasin Missy s’est – il enfui? Jusqu’à présent, les parents n’étaient pas très clairs sur la raison pour laquelle les magasins Missy « trompaient les consommateurs ».
Dans le petit livre rouge, le reporter a noté que le compte connu sous le nom de « missi Maternity and Infant Living Hall » avait publié une lettre d’excuses le 26 février, dans laquelle missi store a déclaré qu’en septembre 2021, il avait conçu des campagnes de marketing ciblées pour des produits tels que Royal Metso beautiful girl et italmedectron, et qu’il avait été largement diffusé par les médias sociaux tels que Wechat et Little Red Book. Les commandes étaient exceptionnellement chaudes, bien au – delà des attentes. « en raison d’erreurs d’exploitation et de gestion, l’approvisionnement en marchandises n’a pas été suivi à temps, ce qui a entraîné de nombreux clients à ne pas livrer et à recevoir les marchandises à temps. Le 19 janvier 2022, le personnel a temporairement fermé ses portes pour une journée. Le 20 janvier, en raison de petites frictions avec les pairs, certains changements se sont produits dans les magasins, ce qui a conduit de nombreux clients à croire à tort que les magasins allaient fermer, ce qui a causé un grand émoi sur les médias sociaux et a également causé Tous les secteurs de la société sont très préoccupés par le fait que les magasins ne peuvent pas fonctionner normalement pour le moment.
Dans cette lettre d’excuses, Missy Store s’est également engagée à s’efforcer de résoudre les problèmes de financement et d’approvisionnement en biens, en expédiant ou en remboursant les clients étape par étape. En outre, le numéro de compte a également divulgué les remboursements de certains parents par les magasins à la fin de janvier, mais le montant est relativement faible, soit des centaines de dollars.
Mais pour certains parents trompés, l’action du magasin Missy était une « performance apaisante ». “J’ai remboursé 300 yuans deux fois, mais j’ai encore près de 9000 yuans en arrérages. Sun dongdongdong a dit aux journalistes impuissants qu’il n’était pas en mesure de contacter la personne responsable du magasin, “Wechat ne répond pas.” À l’heure actuelle, les parents ont signalé l’incident au poste de police, a – t – il dit, mais peu de progrès ont été accomplis.
Selon les données de Tian Yan, le pavillon de la grossesse et de l’enfance de la ville de Hangzhou a été créé le 16 septembre 2021, le représentant légal étant Qian jingjingjing. En outre, il n’y a plus d’informations publiques sur le magasin. À la mi – mars, le correspondant de l’International Financial journal a appelé Qian Jingjing à plusieurs reprises pour s’enquérir de la poudre de lait en souffrance, mais jusqu’à présent, son téléphone était occupé.
Zhao Zhao Zhao, Vice – Directeur du cabinet d’avocats Yunjia de Beijing et chercheur invité du Centre de recherche sur la propriété intellectuelle de l’Université chinoise des sciences politiques et du droit, a déclaré aux journalistes que ce n’est pas le modèle lui – même qui viole les règles, mais cela ne signifie pas que le magasin n’a aucun problème. « son problème réside principalement dans le fait de ne pas livrer les produits aux consommateurs dans les délais convenus, ce qui constitue une violation.»
Zhao a ajouté que l’incident portait également sur la question de savoir s’il s’agissait d’un crime ou d’un litige civil. « les différends civils sont des différends contractuels et des violations du contrat, qu’il s’agisse de cadeaux qui n’ont pas été livrés comme convenu après la recharge, de poudre de lait que j’ai achetée ou d’autres marchandises qui n’ont pas été livrées à temps. Toutefois, s’il s’agit d’un crime de fraude contractuelle, cela peut nécessiter des preuves pertinentes et des enquêtes et des preuves par les organes de sécurité publique.»
« les consommateurs peuvent signaler un cas à l’organe de sécurité publique pour voir s’il y a lieu de déposer une plainte. En outre, ils peuvent intenter une action civile. » Selon Zhao Zhao, « la principale raison est que les marchandises n’ont pas été livrées au moment convenu, que ce soit les marchandises achetées ou les cadeaux, tant que les marchandises n’ont pas été livrées au moment prévu, ce qui constitue une violation du contrat ».
Comment former la sector – forme de drainage
Il convient de mentionner qu’en janvier 2022, au cours de la même période où le magasin missi a été bombardé, de nombreux parents trompés ont partagé des messages dans le petit livre rouge, disant qu’un centre d’expérience mère – enfant à Kunming Grandjoy Holdings Group Co.Ltd(000031) avait la même routine que le magasin Missi, prenant une marque de poudre de lait bien connue comme mot clé, et a également été promu par la sector – forme de petit livre rouge. Par la suite, les utilisateurs ont passé des commandes en ligne sur les recommandations des blogueurs concernés et n’ont pas répondu et n’ont pas demandé de remboursement. P align = “center” capture d’écran du petit livre rouge
La définition officielle du petit livre rouge, qui a grimpé à 20 milliards de dollars en tant que plus grande communauté herbacée de Chine, est la suivante: le petit livre rouge est une sector – forme de style de vie pour les jeunes, fondée à Shanghai en 2013 par Mao Wenchao et Qu Fang. La Mission de l’entreprise est « inspire Lives share and Discovery the World’s wonderful ». Les utilisateurs peuvent enregistrer des points de vie, partager des styles de vie et interagir en fonction de leurs intérêts au moyen de vidéos courtes, d’images et de textes. En octobre 2019, le nombre d’utilisateurs actifs du petit livre rouge a dépassé les milliards, dont 70% sont des utilisateurs de l’après – 1990 et continuent de croître rapidement.
Lundi est une personne de l’industrie qui s’intéresse depuis longtemps à Xiaohong book. Comparé à d’autres sectorformes UGC (user Generated content) telles que jiaoyin et b station, Xiaohong Book s’est engagé à mobiliser l’enthousiasme des utilisateurs pour la production de contenu. Le plus grand avantage est de planter de l’herbe de bonne foi, le partage réel, la haute confiance dans le contenu, et a donné aux gens ordinaires plus d’opportunités d’exposition. « l’expérience d’utilisation réelle des blogueurs ou la façon et le prix d’achat peuvent aider les utilisateurs de petits livres rouges à prendre des décisions. C’est précisément sur la base de cette utilité et de cette mutualité que la communauté de petits livres rouges est très collante et active.»
Auparavant Sinolink Securities Co.Ltd(600109) En ce qui concerne la quantité totale, le petit livre rouge a produit environ 360 millions de notes au cours de la dernière année. Sur le circuit des produits pour la mère et l’enfant, il y a beaucoup de notes pour les catégories de la mère et de l’enfant. La quantité totale de notes au cours de la dernière année est de 8995 millions, et la quantité de notes publiées est de 1927 millions. La proportion de notes non écrites est beaucoup plus élevée que celle du grand marché. La demande des utilisateurs est grande et le flux spontané est plus important.
Cependant, c’est sur la base de cet attribut naturel de “plantation d’herbe”, avec la prolifération des utilisateurs de la sector – forme, le petit livre rouge a également été critiqué pour le contenu de “plantation d’herbe” et ainsi de suite. Il y a cinq mois, en raison de l’événement “filtre spot”, Little Red Book a été interrogé et grondé pour la recherche chaude. À cette époque, la plupart des utilisateurs de Little Red Book pensaient que sa sector – forme était pleine d’un grand nombre de faux “plants d’herbe”, dans le processus de frappe d’une certaine attraction, une partie des photos publiées et l’écart réel était énorme, ce qui a conduit à un grand nombre d’internautes “trompés”.
En outre, après une période d’enquête, les journalistes ont constaté que, parce que le petit livre rouge sur les tweets pertinents, « marcher sur la fosse a été trompé » le cas n’est pas rare. À la mi – mars, les journalistes ont utilisé le mot – clé « petit livre rouge tricher » comme mot – clé dans la recherche de plaintes de chat noir, peut obtenir 654 résultats, parmi eux, il n’y a pas de pénurie de refléter parce que le petit livre rouge est soupçonné de fausse publicité et de détournement, le prix du produit fausse étiquette tricher le cas des consommateurs; Et avec “Little Red Book Advertisement” comme mot de recherche, les résultats correspondants sont 239.
Il y a un mois, Xiao hongshu a lancé une nouvelle série de fausses données sur la lutte contre les mauvaises herbes, qui ont montré que la lutte contre les mauvaises herbes était axée sur les catégories médicales et esthétiques. Le premier lot de 279000 notes de violation ont été traitées et 168000 comptes de violation ont été punis.
« Je n’a i pas vu ce blogueur comme un blogueur rouge au début. Je pensais qu’elle partageait vraiment son expérience de magasinage, comme notre mère au Trésor ordinaire. Qui sait que cela pourrait être trompé. Pour autant que je sache, les messages de recommandation ont été supprimés.» Selon la capture d’écran de l’enregistrement de chat du petit livre rouge que Li Tang a montré aux journalistes, à la mi – octobre 2021, il est allé chercher les coordonnées du magasin missi qu’il voulait juste après avoir vu le post de recommandation partagé par un blogueur végétarien. À l’heure actuelle, l’enregistrement de chat des deux parties est toujours là, mais le post de recommandation n’a pas été trouvé à l’époque. P align = “center” Photo fournie par le répondant
Récemment, le reporter du Journal International Finance a cherché dans le petit livre rouge à plusieurs reprises et a constaté que le « blogueur végétarien » qui avait planté de l’herbe pour le magasin missi avait supprimé les documents pertinents, à peine vu les traces de la promotion du magasin. Mais dans les captures d’écran fournies par certains parents, les mots « acheter de la poudre de lait pour promener le bébé», « authentique», « date fraîche» attirent l’attention. Un parent a confirmé aux journalistes que la personne responsable du magasin Missy l’avait chaleureusement invitée à aider à la publicité, et a ensuite donné des choses, mais jusqu’à présent, elle n’a reçu qu’une petite partie de la poudre de lait pour plus de 20 000 yuans.
« les commerçants qui confient à d’autres personnes la tâche de planter de fausses herbes sont des actes de concurrence déloyale qui se livrent à de fausses publicités. Xiao Hong Shu est une sector – forme qui devrait remplir l’obligation de rappel, d’examen et de suppression après la découverte. Cependant, pour une sector – forme de contenu Comme Xiao Hong Shu, les blogueurs végétariens partagent des expériences d’achat sur la sector – forme, et il est difficile de juger qu’il s’agit d’une fausse publicité seulement en termes de contenu.» Selon Chen yuanxi, associé du cabinet d’avocats Shanghai Haihua Yongtai, « du point de vue du développement à long terme de la sector – forme elle – même, Xiao Hong Shu devrait encore améliorer les moyens de contrôle de la sector – forme et lutter contre le comportement d’utiliser la sector – forme pour faire de la fausse publicité, sinon, elle finira par se consumer, affectant ainsi la qualité du contenu et l’expérience de l’utilisateur de l’ensemble de la sector – forme.»
« dans les cas susmentionnés, le petit livre rouge sert de sector – forme de « drainage », mais dans les litiges juridiques, il est difficile d’être tenu responsable. De l’avis de Zhao occupy, si la responsabilité doit être poursuivie, nous devons d’abord définir si les informations publiées par les blogueurs concernés sur le petit livre rouge sont vraies, sinon elles sont soupçonnées de constituer une infraction, et les blogueurs concernés doivent assumer la responsabilité délictuelle pertinente aux consommateurs. Dans ce contexte, il s’agit de savoir si le petit livre rouge, en tant que sector – forme, s’acquitte des obligations prévues par la loi. « conformément au Code civil, en tant que fournisseur de services de réseau, le petit livre rouge, en ce qui concerne les informations d’infraction publiées par les utilisateurs de La sector – forme, suit généralement les règles de suppression des avis et n’assume la responsabilité conjointe de l’infraction que s’il est connu ou devrait être connu.»
« le petit livre rouge a son propre mécanisme d’examen, mais l’examen est plus axé sur la partie dure et la partie qui a fait l’objet de plaintes graves de la part des utilisateurs. Récemment, un observateur de haut niveau de l’Internet qui ne veut pas être nommé a admis aux journalistes dans une interview, à l’heure actuelle, la sector – forme Internet générale ne peut superviser que certains comportements de marketing de sa sector – forme, s’il s’agit d’un contrôle inter – sector – forme, il appartient à la difficulté de la surveillance de la sector – forme.
« À l’origine, le petit livre rouge est encore plus en train de compléter la valeur du contenu. Les utilisateurs viennent sur la sector – forme du petit livre rouge en raison du contenu et sont dirigés vers d’autres sectors – formes pour effectuer des transactions après avoir terminé l’acquisition du contenu. Il ne s’agit pas d’une boucle fermée complète. La chaîne industrielle impliquée est trop courte, juste une partie de celle – ci.» « du point de vue de la maturité de la sector – forme de commercialisation, le petit livre rouge doit ensuite investir davantage dans l’équipe d’examen, par exemple en vérifiant de nombreuses parties, bien que les coûts correspondants augmentent en flèche », a déclaré l’observateur principal d’Internet.
Jusqu’à présent, le petit livre rouge n’a pas divulgué publiquement le nombre de membres de son équipe de gouvernance écologique. Cependant, selon les médias concernés, au début de 2021, Xiao hongshu a révélé qu’il avait mis en place une équipe multisectorielle de gouvernance écologique, y compris la sécurité, l’écologie, la stratégie, l’audit et la technologie, avec une échelle de plus d’un millier de personnes. En revanche, l’équipe de vérification de Shakespeare comptait plusieurs milliers de personnes dès 2018, et faster a déclaré en 2018 que l’équipe de vérification passerait de 2 000 à 5 000 personnes à l’avenir.
Le 14 mars, le correspondant de l’IFA a contacté Xiao Hong Book sur la question de savoir s’il était préoccupé par les événements susmentionnés, le mécanisme de vérification du contenu pertinent et la taille actuelle de l’équipe de gouvernance écologique, mais jusqu’à présent, aucune autre réponse n’a été reçue.
De l’avis de Wang guoping, Xiao hongshu contrôlait mieux le contenu au début, mais avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs, l’augmentation des coûts de surveillance et sa propre demande de réalisation de recettes publicitaires et de nombreux autres facteurs, la pression de la rentabilité de la sector – forme a suivi. « toutes les sectors – formes Internet ont besoin de brûler de l’argent au début, mais l’objectif initial de l’investissement en capital est le profit. Lorsque la sector – forme commence à rechercher le profit, c’est la sector – forme à peser, si l’équilibre n’est pas approprié, il y aura une faible liquidité, puis la qualité du contenu du double déclin », et pour le petit livre rouge, l’action corrective elle – même est liée à la survie de la sector – forme.
À la demande de la personne interrogée, Li Xiao, Lin Li, Sun dongdongdong, Li Tang et lundi sont tous des pseudonymes.
