Depuis le début de l’épidémie, Shanghai Haofeng fruit and vegetable Professional Cooperative, une entreprise agricole située dans la ville de langxia, dans la région montagneuse de Jinshan, a transporté plus de 100 tonnes de légumes de l’extérieur de la ville à la base de Shanghai pour l’emballage et la transformation, puis les a distribués à toute La ville. Liu yuanjun, Directeur général de la coopérative, a déclaré que de nombreux conducteurs et distributeurs devraient être organisés chaque jour pour livrer directement les communautés de la Ville, préoccupés par le risque d’épidémie.
Dans le processus de reprise de la production, et Liu yuanjun et les mêmes préoccupations des dirigeants d’entreprise ne sont pas rares. Le risque de reprise de la production et de prévention des épidémies, le risque de chaîne de reprise des activités et le manque de liquidités sont des difficultés que les entreprises rencontrent généralement.
Après avoir reçu la police d’assurance « San Nong’an Epidemic Insurance » de The Pacific Securities Co.Ltd(601099) « bien que nous ayons strictement respecté les exigences en matière de protection, nous sommes plus à l’aise avec la protection de l’assurance, si le travail est malheureusement infecté ou provoque l’arrêt de l’entreprise, nous obtiendrons une indemnisation et une protection appropriées.
En fait, depuis l’éclosion de l’épidémie jusqu’à la reprise complète de la production, l’industrie de l’assurance de Shanghai a joué un rôle dans la « vocation » de l’assurance. Le premier journaliste financier a appris dans son travail que l’industrie de l’assurance de Shanghai aide les entreprises de Shanghai à reprendre la production de manière globale en augmentant l’offre de produits et de responsabilités liés à la lutte contre les épidémies, en renforçant le soutien financier, en réduisant les frais et en transférant les bénéfices et en retardant Le paiement des primes.
« pour les compagnies d’assurance, l’utilisation de l’industrie de l’assurance pour soutenir pleinement la reprise du travail des entreprises est en soi un « stabilisateur» social, mais aussi un choix in évitable pour répondre à l’appel de la politique et refléter la responsabilité sociale des compagnies d’assurance. Un analyste principal de l’assurance a déclaré au premier journaliste financier.
L’industrie de l’assurance s’est vu confier des responsabilités importantes en matière de sauvetage des entreprises, allant des « 21 articles » publiés par le Gouvernement municipal de Shanghai à la fin du mois de mars à l ‘« avis sur la poursuite de l’amélioration des services financiers pour les entreprises des industries en difficulté touchées par l’épidémie » (ci – après dénommé « 42 articles ») publié récemment par la CBRC.
L’article 42 fait référence à la nécessité d’exercer la fonction de protection de l’assurance, notamment en encourageant le développement actif de l’assurance immobilière, de l’assurance responsabilité civile et de l’innovation des produits d’assurance en fonction des caractéristiques des entreprises industrielles temporairement en difficulté en raison de l’épidémie; Améliorer encore la couverture de l’assurance contre les interruptions d’activités, de l’assurance contre les dommages matériels, de l’assurance responsabilité de l’employeur, de l’assurance transport de marchandises, etc.
L’assurance maladie « San Nong’an » ci – dessus est un exemple typique de l’industrie de l’assurance de Shanghai qui fournit une assurance contre les risques pour la production et l’exploitation d’entreprises sur mesure pendant la période épidémique. Il est entendu que « l’assurance maladie pour les agriculteurs, les zones rurales et les agriculteurs » est spécialement conçue pour les coopératives agricoles, les fermes familiales, les entreprises agricoles et d’autres nouveaux acteurs de la gestion agricole. Elle couvre les nouveaux termes et concepts tels que « scellé et contrôlé » et « confirmé par le personnel » qui ne sont apparus que cette année dans la prévention et le contrôle de l’épidémie. La couverture de la responsabilité en matière d’assurance est plus large, ce qui aide les entreprises à reprendre le travail et à reprendre la production dans toutes les directions et soulage efficacement les préoccupations des entreprises et des masses.
En ce qui concerne les petites et micro – entreprises touchées par l’épidémie, afin de les aider à reprendre le travail, les compagnies d’assurance ont lancé une série de produits d’assurance ciblés. Par exemple, en ce qui concerne les industries de la restauration, du commerce et des services, China Property & Casualty Shanghai Branch a lancé des produits d’assurance pour les petits et les micro – commerçants, qui comprennent quatre parties: la protection complète des biens, la protection contre les interruptions d’activités, la protection contre la responsabilité publique et la protection des employés; Guoshu Property & Casualty Shanghai Branch a mis en place une assurance pour le traitement inoffensif des marchandises de la chaîne du froid afin de protéger les petites et moyennes entreprises contre les pertes causées par le traitement inoffensif parce que l’objet a été détecté par les services gouvernementaux compétents pour transporter le virus des maladies infectieuses légales. Bien que les noms des produits soient différents, ils couvrent essentiellement le risque d’infection des employés, le risque d’interruption des activités, la perte de marchandises en raison de l’impact de l’épidémie et d’autres risques majeurs liés à la reprise du travail, ce qui résout une partie des préoccupations des gestionnaires d’entreprise.
Avec la protection contre les risques, il est également important pour les entreprises dont la chaîne de financement est déjà serrée pendant la période épidémique de savoir quand les demandes d’indemnisation seront reçues après l’événement à risque. L’article 42 met particulièrement l’accent sur la nécessité d’accélérer les services de règlement des sinistres d’assurance et de faire en sorte que les sinistres soient indemnisés le plus rapidement possible.
Il est entendu que, pour les réclamations d’assurance pendant la période épidémique, l’industrie de l’assurance de Shanghai adhère au principe de « l’indemnisation et l’indemnisation », établit une « voie verte » pour les réclamations, met en place un téléphone 24 heures sur 24 pour recevoir et signaler les cas, simplifie les procédures de réclamation, améliore l’efficacité des réclamations en ligne et assure un bon service des réclamations en temps opportun et efficacement. Par exemple, China sinosure Shanghai Branch a coopéré avec le Comité municipal du commerce pour ouvrir le « canal vert sinosure » du guichet unique du commerce international de la Chine (Shanghai), en publiant des informations en temps réel sur les risques, en acceptant rapidement les rapports et en faisant rapport aux professionnels un à un, afin d’aider les petites et moyennes entreprises à mieux faire face aux effets négatifs des événements à risque soudain. La succursale de Shanghai de Dadi Property & Casualty Insurance Co., Ltd. A mis en place une voie verte pour accorder la priorité à l’indemnisation des clients touchés par l’épidémie, en particulier pour les petits cas dans les zones à risque moyen et élevé. Dans le cas d’un accident réel et d’une responsabilité claire, la Succursale de Shanghai de Dadi Property & Casualty Insurance Co., Ltd. A assoupli la remise en état du site et les documents de preuve pertinents afin de fournir des commodités aux clients
Selon les statistiques du Bureau de réglementation des assurances de la Banque de Shanghai, au cours de la période épidémique, la compagnie d’assurance de Shanghai a étendu la responsabilité en cas de pneumonie covid – 19 à de nombreux produits d’assurance, couvrant plus de 5 millions de personnes assurées, et le montant de l’indemnisation en cas de maladie a dépassé 34 millions de RMB.
La réduction des coûts et des bénéfices est l’une des mesures de soutien les plus nécessaires et les plus efficaces pour les entreprises touchées par l’épidémie, en particulier les petites et moyennes entreprises.
L’article 42 exige expressément des institutions bancaires et d’assurance qu’elles appliquent rigoureusement toutes les politiques de tarification des services financiers et qu’elles encouragent une réduction et une réduction plus favorables des redevances des services financiers pour les entreprises qui rencontrent temporairement des difficultés en raison de l’épidémie. Dans les régions les plus touchées par l’épidémie, les organismes d’assurance sont encouragés à prolonger la date d’échéance de la police ou à reporter la perception des primes en fonction des circonstances réelles.
Le premier journaliste financier a appris de diverses entreprises d’assurance qu’en renforçant l’assurance de garantie de bonne exécution, en réduisant les primes d’assurance, en retardant le paiement des primes, en réduisant les loyers et en transportant des fonds et des munitions, l’industrie de l’assurance de Shanghai atténue la pression des fonds sur les entreprises pour lutter contre l’épidémie et reprendre la production.
En ce qui concerne l’assurance de la garantie de bonne exécution, la succursale de Shanghai de PICC Property & Casualty Insurance a élaboré un plan spécial de sauvetage « une entreprise, une politique» et a établi une liste d’entreprises « en difficulté temporaire». Depuis mars, elle a aidé 16 projets de prêts à la performance scientifique et technologique à obtenir un crédit de 44 millions de RMB et à prêter 33,5 millions de RMB à neuf entreprises. La succursale de Shanghai de tpac a également pleinement appuyé les besoins de financement des entreprises assurées par des prêts scientifiques et technologiques. Au cours du seul mois de mars, elle a assuré 14 entreprises pour des prêts scientifiques et technologiques d’une valeur totale de plus de 75 millions de RMB.
En ce qui concerne la réduction des coûts, China sinosure Shanghai Branch a commencé à réduire les coûts en avril en tant que première succursale nationale. En principe, la réduction des coûts ne doit pas être inférieure à 10% et 15% respectivement pour les entreprises de taille moyenne et les petites et micro – entreprises spécialisées dans les nouveaux « petits géants», et la réduction des coûts ne doit pas être inférieure à 10% pour les autres petites et micro – entreprises; Taiping property insurance a déclaré qu’elle avait renforcé la garantie d’assurance du fret pour les matériaux fournis et les matériaux de prévention des épidémies, qu’elle appuyait pleinement la logistique et qu’elle réduisait progressivement les taux de certains produits en ligne; La succursale de Shanghai de BOC Insurance a réduit la prime d’assurance automobile en réduisant le coefficient de tarification indépendant de l’assurance automobile de certains clients.
En ce qui concerne le retard dans le paiement des primes, les grandes compagnies d’assurance ont également pris des mesures correspondantes.
Par exemple, China Life Insurance Company Limited(601628) Pour les entreprises touchées par l’épidémie qui ne peuvent pas terminer le renouvellement de l’assurance à temps, une fois que l’entreprise a fourni la liste des employés pour la préparation, la période d’assurance de l’année précédente peut être reliée de façon transparente ou la date spécifiée peut être rétroactivement entrée en vigueur pour protéger efficacement les droits et intérêts des employés de l’entreprise en matière d’assurance. Selon China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601)
En outre, en réponse aux mesures prises par les entreprises d’État pour réduire les loyers des petites et microentreprises et des ménages industriels et commerciaux individuels, China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) , China Life Insurance Company Limited(601628) Le premier journaliste financier a appris récemment de la succursale de Shanghai de China Life Insurance Company Limited(601628)
Dans le même temps, les fonds d’assurance fournissent également une « eau vive » financière aux entreprises. Taiping Assets a déclaré qu’elle avait récemment fourni 950 millions de RMB de financement pour renforcer le Fonds d’exploitation du Groupe d’investissement urbain de Shanghai et soutenir la gestion opérationnelle de la gestion des routes urbaines, des services d’approvisionnement en eau, de la lutte contre les inondations et du drainage, du traitement des eaux usées et des boues, etc.
Au cours de la période épidémique de 2020, de nombreuses compagnies d’assurance de Shanghai ont accéléré le rythme de la transformation en ligne. Au cours de ce cycle d’éclosion, de tels efforts ont porté leurs fruits et la plupart des organismes d’assurance de Shanghai peuvent assurer un service ininterrompu pendant l’éclosion.
Les responsables de l’Association des courtiers d’assurance de Shanghai ont déclaré que, compte tenu de la forte augmentation de la pression sur les services hors ligne causée par l’épidémie, les institutions d’assurance de Shanghai s’efforcent de surmonter l’impact de la lutte contre l’épidémie, de renforcer l’autonomisation de la science et de la technologie de l’assurance, de promouvoir le développement du financement numérique, d’enrichir continuellement les services en ligne, d’optimiser continuellement les flux d’affaires, d’accroître le service sans contact avec les clients par l’intermédiaire de l’application officielle, du Wechat officiel, de la ligne directe de service à La qualité et l’efficacité du service ne diminuent pas, ce qui répond aux attentes du public en matière de « commodité » et de « numérisation » des services d’assurance.
Par exemple, Shanghai Life a mis en place un service de voie verte pour la préservation personnelle pendant l’épidémie, formulé une politique de souscription plus souple, facilité la préservation en ligne et les fonctions de paiement de renouvellement, optimisé le processus d’assurance en ligne et enrichi les fonctions officielles en ligne. Taikang pension Shanghai Branch continuera de mettre à niveau les services d’assurance en ligne, de préservation en ligne et de règlement des réclamations en ligne afin de réaliser le service « sans contact ». FUDE Life Shanghai Branch a mis en œuvre l’ensemble du processus de service sans contact dans le processus de souscription et a complété les processus d’assurance à distance, d’enregistrement à distance, de note électronique et d’envoi de police électronique par l’intermédiaire de l’application mobile d’exposition et de l’application intelligente d’enregistrement à double enregistrement. Plusieurs autres entreprises offrent gratuitement à tous leurs clients un service de médecin par téléphone 24 heures sur 24 ou un service de médecin vidéo.
En ce qui concerne l’enquête et le règlement des réclamations, sur la base de la technologie d’appel 5G et d’enquête vidéo, le service à la clientèle Ping An 95511 a innové et lancé un nouveau mode d’enquête vidéo sur l’assurance automobile, réalisant qu’un appel téléphonique peut compléter l’enquête, l’enquête et le règlement des réclamations. Depuis la fin du mois de mars, le mode d’enquête vidéo a servi plus de 1000 clients de Shanghai. La succursale de Shanghai de guoshu Property & Casualty Insurance Co., Ltd. Fournit des services de règlement des réclamations en ligne pour l’ensemble du processus par l’intermédiaire d’outils en ligne tels que « guoshu Zhuang Bank », « Cloud compensation » et « Human injury New Tool ». Ces outils en ligne permettent également un processus de règlement des sinistres en douceur pendant la période épidémique et compensent les risques pour les entreprises et les clients individuels en temps opportun.
