La promotion “Double Eleven” vient de se terminer, et certains consommateurs ont soulevé des questions sur les médias personnels à propos de la crème hydratante Winona High Moisturizing Cream achetée pendant cette période, affirmant que la crème hydratante Winona High Moisturizing Cream est soupçonnée d’avoir une odeur anormale, ce qui affecte l’expérience de son utilisation.Winona est une marque de la société cotée Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) . À cet égard, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) a répondu au journaliste de la société e, déclarant qu’à l’heure actuelle, pour le lot de produits que les consommateurs ont soulevé des questions, les résultats des tests internes et externes ne sont pas anormaux ; et les institutions de test conjointes pertinentes pour enquêter sur l’odeur des ingrédients liés aux ingrédients de la formule, pour effectuer son travail de traçabilité ; pendant cette période, les consommateurs qui ont fait des retours sont ouverts aux services de retour et d’échange.
Plaintes relatives aux odeurs anormalesLe ” Double 11 ” de cette année, la marque Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) ‘ Winona est une fois de plus entrée dans le Top 10 du classement des produits de beauté et de soins personnels de Tmall, avec des ventes totales dépassant 1 milliard de yuans. Dans la sectorforme ShakeOut, les produits Winona sont également l’une des rares marques nationales à entrer dans le top 20 des ventes de produits de beauté et de soins personnels.
Cependant, récemment, les produits à base de crème hautement hydratante de Winona ont fait l’objet de nombreuses plaintes de la part des consommateurs, qui ont déclaré : “une odeur de poisson, le produit a des problèmes”, “j’ai également acheté ce produit l’année dernière, sans odeur, mais celui de cette année est arrivé et je l’ai utilisé deux fois et j’ai trouvé qu’il sentait mauvais”.
La sectorforme de plaintes Black Cat montre que le nombre de plaintes collectives telles que celles mentionnées ci-dessus s’élève à 117 cas.
Sur la sector-forme interactive, un investisseur a demandé : “Récemment, votre produit de crème incident dans le petit livre rouge progressivement fermenté, les produits de soins de la peau, en particulier la réputation nationale de l’industrie des soins de la peau est extrêmement important, j’espère que votre entreprise peut correctement, positif, humble et activement traiter cette question, une fois le problème si vous pouvez causer le contrôle de la qualité de l’entreprise pour améliorer mai ne pas être complètement mauvais. S’il y a effectivement un problème prendre un rappel complet du lot et d’autres méthodes peuvent être moins dommageables pour la réputation, se référer à Proya Cosmetics Co.Ltd(603605) incident de problème de crème solaire.”
Le 18 novembre, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) a répondu aux investisseurs susmentionnés en disant : “Nous travaillerons activement pour gérer cet incident et vous donner une réponse satisfaisante.”Réponse : différences d’ingrédients actifs naturels, retournables par courrier.En réponse aux questions susmentionnées, Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) a répondu que pour un petit nombre de lots de certains produits ayant une odeur anormale, après l’auto-inspection du produit et les résultats de l’inspection de la qualité des institutions tierces faisant autorité montrent que la formule du produit et le processus de production sont conformes aux exigences des normes de qualité nationales liées aux cosmétiques, aucun problème de qualité.
La société a présenté ses excuses pour l’expérience désagréable causée par la différence d’odeur des produits et a renvoyé les produits gratuitement.
Depuis le début, la marque Winona prétend fournir des produits de soins de la peau doux et professionnels en utilisant des ingrédients actifs végétaux purement naturels, insistant sur l’utilisation d’ingrédients actifs végétaux sans ajout de colorants, de parfums, de conservateurs allergènes, etc. afin de minimiser l’impact des ingrédients inutiles sur la sécurité des produits.
Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) avait déclaré dans le rapport annuel de 2021 que l’institut de recherche de la société avait mené avec succès des recherches indépendantes et conjointes et développé une variété d’actifs exclusifs Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) , tels que l’extrait de calice de pulpe acide, l’extrait de thé de rein, l’extrait d’écorce de racine de pivoine, la céramide de fruit meurtri, l’extrait de feuille de thé pu’er, le fruit meurtri trois générations de particules enveloppées, l’ectoïne de source de source chaude de Tengchong, etc. et industrialisé avec succès dans certains nouveaux produits. Les produits ont été industrialisés avec succès dans certains des nouveaux produits.
L’odeur de certains lots de produits, due à la différence des ingrédients actifs naturels, a ajouté à la difficulté de la traçabilité. Yunnan Botanee Bio-Technology Group Co.Ltd(300957) Zhong Wei, le bureau du directeur, a déclaré que ”
Dans le cadre de cet incident, nous tenons à présenter nos plus sincères excuses à tous les consommateurs dont l’expérience du produit a été affectée par l’odeur anormale du produit et à ceux qui sont concernés par cette question ! L’entreprise a désormais ouvert un canal de communication exclusif pour les consommateurs afin de répondre de manière active et proactive à leurs besoins. À l’avenir, nous continuerons à prêter attention à l’expérience de chaque consommateur en matière de produits et de services, et à optimiser en permanence notre système et notre mécanisme de service afin de nous assurer que nous répondons aux besoins des consommateurs en premier lieu, et que nous nous efforçons d’apporter aux consommateurs un meilleur service et une meilleure expérience.”
La boutique phare Tmall de Winona montre que le produit High Moisture Repair Face Cream est actuellement en rupture de stock.Le 18 novembre, Winona a publié une note sur sa boutique phare Tmall au sujet de la crème réparatrice à forte teneur en eau, déclarant que “l’entreprise attache une grande importance à la première fois de mettre en place une équipe d’enquête spéciale en collaboration avec des institutions tierces faisant autorité pour lancer une enquête approfondie. Nous avons inspecté plusieurs lots de produits dans l’usine de production et le site de stockage, et avons verrouillé et scellé les produits présentant une odeur anormale. Dans le même temps, pour les consommateurs qui ont fait des commentaires, ouvrir des services inconditionnels de retour et d’échange.”
