New China Life Insurance Company Ltd(601336)
En 2021, New China Life Insurance Company Ltd(601336) L’entreprise prône le concept de protection de l’environnement à faible intensité de carbone, s’efforce de réduire l’impact de ses activités sur l’environnement, renforce la construction d’une sector – forme de service, améliore la valeur de la marque et établit une bonne image d’entreprise en menant des activités de bien – être public, en réalisant des opérations vertes.
Points saillants I. amélioration continue du service à la clientèle
New China Life Insurance Company Ltd(601336) × Expérience 24 heures sur 24, précise et proactive, intelligente, efficace et pratique.
En 2021, le volume des services intelligents et téléphoniques a dépassé 35 millions de personnes – temps, le taux de réussite des visites de retour pour les nouveaux contrats au cours de la période d’hésitation était de 99,99%, le taux de connexion des appels entrants était de 98,72% et le taux de satisfaction était de 99,25%.
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En 2021, le service libre – service de la nouvelle génération de caissiers intelligents sera entièrement promu, sans file d’attente, sans contact et traitement rapide, et le processus de service sera optimisé et mis à niveau. Le volume annuel de service libre – service des clients temporaires sera de près de 1,9 million, et le taux de Service libre – service des clients sera de 30,42%, ce qui améliorera considérablement l’efficacité du service et l’expérience des clients.
faits saillants II
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En 2021, New China Life Insurance Company Ltd(601336)
L’école du parti Xinhua a mis en place un système de 18 cours spéciaux de quatre catégories et a lancé plus de 500 cours en ligne, insistant sur le fait que « les cours sont envoyés à la première ligne ». Sous la stricte mise en œuvre des exigences de la prévention et du contrôle normaux de l’épidémie, l’apprentissage en ligne « Xinhua e learning» a été largement développé, et la formation a été dispensée sous la forme d’un enseignement en personne, d’une diffusion en direct et d’une combinaison, afin de renforcer l’éducation à l’esprit de parti et l’amélioration des capacités professionnelles de tous les employés de l’entreprise.
points saillants 3
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Dans le cadre de l’exploitation quotidienne, nous continuerons de promouvoir et d’approfondir la lutte contre les déchets de restauration et, dans la gestion de la décoration des bureaux, nous respecterons les principes d’une configuration raisonnable, de la protection de l’environnement et des économies d’énergie afin d’atteindre les objectifs d’économie d’énergie, d’efficacité et de faible consommation.
Dans le développement des affaires, la « sector – forme de vente de la nouvelle ère » a réalisé la gestion des clients et des commandes à l’aide de terminaux mobiles, réduisant ainsi la consommation de papier dans l’industrie traditionnelle du marketing et des expositions. En 2021, le nombre de personnes inscrites à la sector – forme était de 401800, et 4 016300 propositions ont été envoyées au total, ce qui a permis d’économiser environ 10 805000 pages de papier et 136,9 tonnes d’équivalent CO2.
En 2021, sur la base de la prévention et du contrôle de l’épidémie, New China Life Insurance Company Ltd(601336)
Points saillants 4 · promotion constante des services publics de protection sociale
Conformément aux principales décisions et dispositions prises par le Comité central du parti et le Conseil d’État concernant la mise en œuvre de la stratégie de revitalisation rurale, le Comité du parti New China Life Insurance Company Ltd(601336)
En 2021, 9,7 millions de yuan RMB ont été investis dans l’aide ciblée. Entre – temps, la Xinhua Life Insurance Public Welfare Foundation a couvert 36 zones de pauvreté profonde dans 12 provinces et régions autonomes dans le cadre de projets précis de réduction de la pauvreté et de revitalisation rurale, dont plus de 50 000 ménages pauvres enregistrés ont bénéficié du projet de réduction de la pauvreté par l’assurance, avec un montant total de plus de 5 milliards de yuan RMB.
En 2021, la Xinhua Life Insurance Public Welfare Foundation a mis en œuvre la « grande action de bien – être public pour prendre soin des travailleurs nationaux de l’assainissement de l’environnement et des États – Unis à cause de vous ». À la fin de 2021, le montant cumulé des dons et des garanties dépassait 319,2 milliards de RMB, 277 réclamations ont été réglées et le montant des indemnités a atteint 25 135000 RMB. New China Life Insurance Company Ltd(601336)
points saillants 5
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Dans le développement des entreprises, New China Life Insurance Company Ltd(601336)
En ce qui concerne l’investissement responsable de l’ESG, à partir de la recherche sur le système macroscopique, l’ESG est pleinement intégrée dans l’analyse dynamique des scénarios macroscopiques et dans le système de prise de décisions macroscopiques sur l’allocation des actifs.
Au cours du processus de sélection des fournisseurs, New China Life Insurance Company Ltd(601336) considère la sécurité de la production et la protection de l’environnement comme des facteurs de référence importants pour la sélection des fournisseurs. Selon les caractéristiques du projet, des normes différenciées de conformité environnementale sont établies pour les fournisseurs et un droit de veto d’une voix pour la protection de l’environnement est établi.
En 2021, grâce au suivi de l’empreinte carbone du bâtiment New China Life Insurance Company Ltd(601336)
À l’avenir, New China Life Insurance Company Ltd(601336)
À l’étape suivante, l’entreprise mènera un développement de haute qualité grâce à la construction de partis de haute qualité, mettra régulièrement en œuvre l’objectif stratégique national « neutre en carbone » et créera de la valeur pour les actionnaires, les clients, les employés, les collectivités et l’environnement.
