Les données montrent qu’en 2022, la billetterie du Festival du printemps chinois a atteint 6035 milliards de yuans, se classant au deuxième rang de l’histoire cinématographique au cours de la même période. Mais sous le marché chaud, il n’y a pas de pénurie de bavardages: le prix d’un seul film est souvent plus de 100, le remboursement des billets et le changement de signature n’ont pratiquement pas de porte, l’augmentation des prix du service est in évitablement désagréable.
Indépendamment du prix du billet, ce billet de film est en fait un vieux problème, aussi en raison de la controverse juridique. L’achat d’un billet de cinéma par un consommateur équivaut à la signature d’un contrat d’observation de film, avec le droit, bien entendu, de demander un changement dans certaines conditions avant l’exécution du contrat de cinéma. Certaines salles de cinéma “une fois vendues, ne pas échanger” les règles unilatérales, tout à fait “clause hégémonique”. En fait, dès septembre 2018, China Film Co.Ltd(600977) (11.450,0.01,0.09%) Distribution and projection Association a publié des règlements sur le « Mais quelques années plus tard, le statu quo est encore très profond. L’année dernière, seulement 78 des 267 théâtres de Pékin, soit seulement 30%, soutenaient le remboursement des billets.
Dans la société moderne, le rythme de vie est rapide et il y a beaucoup de variables. La réservation et la correction sont devenues un service commercial de base. De plus, il y a un « décalage horaire » dans le bouche – à – oreille du film. Si un film a une mauvaise réponse après sa mise en ligne, le public qui achète des billets de pré – vente a in évitablement l’idée de rembourser ou de regarder d’autres films. Cependant, les billets d’avion et de train soutiennent le « Retour et le changement de signature », prendre une photo, environ un cours peut être reporté, il est très difficile de rembourser un billet de film. Le personnel d’un cinéma a déclaré qu’il s’agissait principalement de préoccupations au sujet des remboursements malveillants, de l’impact sur le calendrier des films et des ventes secondaires. Une telle raison peut sembler réaliste, après tout, certains fans enthousiastes pour soutenir l’idole brossent des billets pour occuper la place et le comportement malveillant de remboursement des billets est vraiment répugnant. Mais si le cinéma veut protéger ses propres intérêts et éviter les risques opérationnels, il est possible de faire des règles plus détaillées et d’utiliser des technologies plus avancées, etc., simplement « taille unique ». Bien qu’il n’y ait pas de perte pour lui – même, il nuit en fait aux intérêts des utilisateurs.
Du point de vue technique, la clé réside dans la question de savoir si les aspects pertinents, en particulier les cinémas, peuvent faire face aux droits des consommateurs, corriger les idées erronées et améliorer les règles spécifiques. À cet égard, il existe de nombreuses expériences de référence à l’intérieur et à l’extérieur de l’industrie. En mai 2019, Shenzhen a lancé la première norme d’autoréglementation de l’industrie chinoise pour le « Retour et le renouvellement» des billets de cinéma, et a mis en œuvre le « remboursement par étapes» en fonction de l’heure spécifique. Les frais de service ne doivent pas dépasser 30% du prix du billet, et les frais de service ne doivent pas être facturés plus de 24 heures. Cette règle méticuleuse incarne le principe du partage des risques, non seulement pour protéger les consommateurs, mais aussi pour tenir compte des intérêts du cinéma, afin d’obtenir une expérience utilisateur et un développement du marché gagnant – gagnant.
Le développement à long terme de toute industrie repose sur le respect des utilisateurs et un service de qualité. Nettoyer la « clause d’hégémonie », populariser le Service de « Retour et changement de signature » des billets de cinéma et unifier les normes pertinentes, donner aux téléspectateurs le droit de « voter avec leurs pieds », rendre le voyage de lumière et d’ombre plus facile et le développement du marché cinématographique plus sain.
