Le 1er mars 2022, le premier magasin d’expérience de vente au détail de matériaux de construction à domicile autonome de faner, 20 000 mètres carrés de « super Home Mall », a été inauguré à Beijing pour explorer un nouveau modèle de vente au détail intégré de « décoration + vente au détail + Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) ». « grâce à « super Home mall», lifefield reconstruira le « marché des personnes» du commerce de détail à domicile et dirigera la transformation de l’expérience d’achat et du mode de consommation de l’industrie à domicile.» Liu xianran, PDG de faner, a déclaré.
Lu Hongwei, rédacteur en chef de paresseux Life fine, a souligné que le plus grand défi et la plus grande difficulté du nouveau commerce de détail dans l’industrie de l’ameublement est le changement de pensée. La clé pour bien faire le nouveau commerce de détail est de savoir si nous pouvons passer de la « pensée de l’offre » à la « pensée de la demande » et vraiment comprendre ce que les consommateurs veulent.
Live Fan peut – il créer un “Home Depot chinois avec l’expérience IKEA” et peut – il devenir la clé d’un nouveau commerce de détail de maison brisé?
L’ouverture d’un magasin d’expérience de vente au détail de matériaux de construction de maison autonome de 20 000 mètres carrés est une étape nécessaire pour vivre à faner, mais cette marque de vêtements de maison avec un gène Internet puissant, en quoi le magasin d’expérience ouvert est – il différent?
Live Fan’er “super Home Mall” est situé à l’est de Xinye Square, loin, la façade orange est pleine de vitalité. L’espace de plus de 20 000 mètres carrés est divisé en deux étages, l’un est la salle d’échantillonnage, la salle de bain d’exposition scénique et la zone d’appareils ménagers, l’autre est la zone de meubles souples, la zone de personnalisation de la maison entière et la zone de matériaux de construction de portes et fenêtres. Tous les secteurs ont un sens de la scène, pour répondre aux besoins des consommateurs, y compris les matériaux de construction, les meubles, les appareils ménagers et d’autres produits ménagers, ainsi que l’entreposage, le déménagement, la décoration, à l’exception de l’aldéhyde, le nettoyage et de nombreux autres services.
Une fois l’épreuve terminée avec succès, vivre à faner peut commencer la reproduction à l’échelle nationale: ouvrir plus de 10 nouveaux magasins de détail à Beijing, Shanghai et Chengdu d’ici 2025, et réaliser un chiffre d’affaires de 10 milliards de RMB, et réaliser “100 milliards de magasins” d’ici 2035. En tant que magasin No 1, l’objectif de vente d’un seul magasin de “super Home Mall” nouvellement ouvert à Pékin en 2022 est de 1,4 milliard de RMB, ce qui défie près de 100000 effets de Ping.
C’est un peu comme IKEA et une ombre de Home Depot.
Mais Zhu Fan’er a dit que “super Home Mall” n’est ni IKEA ni Home Depot, mais “une version chinoise du Home Depot avec l’expérience IKEA”, autour du point de douleur de l’ameublement de maison, pour les besoins de base de la consommation à guichet unique des utilisateurs, un nouveau fournisseur de services de vente au détail d’ameublement de maison avec la fonction d ‘”agent acheteur”.
La fonction dite d ‘« agent acheteur» est à la fois le rôle d’ « agent de vente» et d ‘« agent de marque», c’est – à – dire la mise en œuvre de la sélection des marchandises et de la sélection des marchandises de pointe, et la reconstruction du mode de livraison par la stratégie de groupe de toutes les catégories et de toutes les marques de cercle. Du point de vue des besoins réels des utilisateurs, le modèle de service « personne – marchandise – champ» est reconstruit du point de vue des utilisateurs, afin de fournir aux clients une attention attentive à l’intégration de l’ensemble du processus, de la commande à la livraison. Soyez assuré de l’expérience.
Sous la direction de la fonction d ‘« agent acheteur », Liverpool a participé activement à la définition des produits, à la vente des produits et au marketing de la marque, contrôlant pleinement la qualité du service. Au niveau des marchandises, 150 catégories coopératives et plus de 10 000 produits dans “super Home Mall” sont gérés, contrôlés, contrôlés et tarifés uniformément par lifefield. Prenons l’exemple du prix, tous les produits sont clairement marqués, Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) Au niveau humain, le Guide d’achat de “super Home Mall” est le personnel de Live Fan’er. Le Groupe de service de livraison a 80 équipes locales de décoration et 200 travailleurs après – vente d’installation. L’ensemble du système de service à la clientèle est directement géré par Liu xianran, réalisant la boucle fermée de garantie de livraison de processus complet.
Au niveau du site, live faner a également mis en place une zone de connaissances, une zone d’expérience de scène, des conférences de salon, etc., pour accéder aux ressources de la sector – forme en ligne et résoudre les trois besoins de décoration à guichet unique: acheter des produits, profiter du service, acquérir des connaissances et de l’inspiration.
« le plus grand défi et la plus grande difficulté du nouveau commerce de détail dans l’industrie de la maison est le changement de mentalité. Lu Hongwei, rédacteur en chef de Tree paresseux Life fine, a souligné que l’industrie chinoise de l’ameublement de maison a suivi l’urbanisation à grande échelle et a été sur le « marché de l’acheteur » pendant une longue période, formant un modèle d’entreprise dans lequel les fabricants se concentrent sur les produits de base et les concessionnaires, ne comprenant pas les besoins des utilisateurs et ne savent pas comment réellement « vendre », de sorte que l’industrie chinoise de l’ameublement de maison est passée de la « pensée de l’offre » à la « pensée de la demande ». Comprendre vraiment ce que les consommateurs veulent, est la clé pour bien faire le nouveau commerce de détail, “vivre Fan’er” super Home Mall “basé sur la pensée de base des besoins des utilisateurs, a une certaine exploration.”
Xu chunyang, fondateur et Président de Home Fashion Afternoon Tea, estime que « super Home Mall » apporte également des réflexions sur les nouvelles opérations de vente au détail des entreprises de Home fashion. « aujourd’hui, de nombreuses entreprises d’assemblage font également de grands magasins. Dans le même scénario et dans la même zone, la composition de la performance des entreprises d’assemblage peut provenir de l’assemblage de 80 à 90%. Selon la planification de la performance de « super Home mall» de 1,4 milliard de RMB en 2022, L’assemblage de 400 millions de RMB, les matériaux de construction de 400 millions de RMB, les meubles de 300 millions de RMB et les appareils ménagers de 300 millions de RMB, la performance de l’assemblage ne représente que 30%. 70% de la performance provient du commerce de détail et est plus efficace.»
Selon l’analyse de l’industrie, il faudra du temps pour vérifier si « super Home Mall » peut briser le nouveau commerce de détail de l’industrie de la maison et voir si ses résultats de 2022 peuvent être atteints comme prévu. Au cours de ce processus, live Fan’er sera confronté à trois défis: premièrement, comment faire connaître rapidement les magasins et établir des repères de consommation dans les centres commerciaux de la capitale; Deuxièmement, la prise en charge du service en magasin, si l’auto – achat peut vraiment comprendre et servir efficacement les clients avec les produits de 10 000 + SKU, afin d’assurer une bonne expérience; Troisièmement, comment normaliser et reproduire le modèle de service.
