À l’ère du financement numérique et du financement des consommateurs, l’activité des cartes de crédit entre dans l’ère de la concurrence des stocks. Les gestionnaires de comptes de cartes de crédit ont également mis en place une « guerre des volumes internes » pour « tirer de nouveaux » clients. Beijing Business News reporter a remarqué, dans la sector – forme de négociation inactive d’occasion, afin d’accomplir la tâche assignée par la Banque, le Centre de carte de crédit bancaire a commencé à payer de sa poche pour fournir aux utilisateurs le Service de gestion de carte et de livraison d’argent. Le dividende de croissance disparaît et la route de l’expansion de l’échelle ne s’applique plus. Dans le cadre de la concurrence des stocks, afin d’améliorer la qualité de l’émission des cartes et d’accroître l’activité des cartes, il existe également des centres de cartes de crédit bancaires qui réduisent les normes d’évaluation pour les gestionnaires de clients qui ajoutent de nouvelles cartes.
“Je peux vous donner 150 yuans pour une carte de crédit”, pouvez – vous le croire? Beijing Business News reporter a remarqué, afin d’accomplir la tâche assignée par la Banque, le Centre de carte de crédit bancaire existant dans la sector – forme de transaction d’occasion inutilisée de l’argent de poche pour fournir aux utilisateurs des cartes de crédit pour traiter les affaires.
“Scannez le Code QR, il y a une surprise”, sur la sector – forme de négociation inactive, l’utilisateur Wang Mingwei (alias) a publié un message de transaction d’article virtuel. Après avoir consulté les consommateurs, le reporter du Beijing Business Daily a découvert qu’il était un membre du Département des opérations du Centre de cartes de crédit d’une banque par actions, afin d’accomplir la tâche assignée par la Banque, il n’a pas été en mesure de tirer les talents de cette mauvaise politique.
“Vous pouvez traiter la carte de crédit en scannant le Code. Après l’approbation de la demande, 50 yuans seront retournés en espèces. Après l’activation, 50 yuans seront retournés en espèces. Après la consommation de la carte liée, 50 yuans seront retournés en espèces. Le prix total de 150 yuans peut être négocié.” Wang Mingwei a dit: “J’a i moins d’exigences en matière de tâches, donc je veux poster de l’argent pour tirer les clients, si les exigences en matière de tâches plus je ne peux pas non plus manger.”
En scannant l’information de Code QR fournie par Wang Mingwei, nous pouvons voir qu’il s’agit d’un canal vert pour les cartes de recommandation interne des employés d’une banque par actions. Après scannage, il se connecte directement à la sector – forme d’application du Centre de cartes de crédit de la Banque. Les consommateurs peuvent sélectionner des types de cartes tels que les cartes platine standard, les cartes de crédit thématiques et les cartes de co – marque sur cette sector – forme, et les conditions d’application de l’exploitation des cartes sont également conformes aux méthodes d’application de Des renseignements personnels tels que le nom, le numéro de téléphone cellulaire, l’adresse professionnelle, etc., doivent être fournis. Lorsque le reporter du Beijing Business Daily a demandé si la demande de carte de crédit par ce canal pouvait passer rapidement l’approbation, Wang Mingwei a admis que « l’approbation pour le siège social, le gestionnaire de compte n’a pas l’autorisation, si elle n’est pas passée, ne sera pas retournée en espèces ».
Afin d’atteindre les objectifs fixés en matière d’émission de cartes et de revenus des entreprises intermédiaires, l’expansion des cartes de crédit a toujours été la priorité absolue du Département des cartes de crédit bancaires. Dans une application de vie, il y a aussi des utilisateurs qui se disent des employés de la banque qui ont de lourdes tâches d’ouverture de carte de crédit de fente, et les utilisateurs de la ville sont invités à traiter la carte, parmi eux, il y a aussi des messages spéciaux marqués “faire la carte pour envoyer des paquets rouges d’argent”.
Le personnel du Centre de cartes de crédit a – t – il enfreint la loi sur les cartes de crédit? Wang Mingwei a souligné que le Code QR est le Code QR personnel de l’employé, chaque employé a son propre indice d’évaluation, de sorte qu’il fera des recommandations personnelles pertinentes par certains canaux, la Banque ne limite pas ce comportement. Cependant, le reporter du Beijing Business Daily a remarqué que peu de temps après la consultation, Wang Mingwei a mis en place des liens de recommandation pour des informations pertinentes sur les produits.
Une autre personne du Centre de cartes de crédit de la Banque a mentionné qu’en théorie, il n’y a pas de transactions en espèces directes entre les employés de la Banque et les clients, mais ce type de phénomène est le comportement spontané des employés de la Banque, qui est très secret et difficile à identifier. Selon Wang pengbo, analyste principal de l’industrie financière de Botong Analytics, la raison fondamentale de cette situation est la baisse progressive de la vitesse des cartes de crédit, et les méthodes de promotion des centres de cartes de crédit des grandes banques se chevauchent, et le modèle traditionnel de « tirer le nouveau » cadeau il y a dix ans, l’homogénéisation est grave.
Après des années de développement, les cartes de crédit et les cartes d’emprunt chinoises ont atteint près de 800 millions de dollars. Selon l’état général du fonctionnement du système de paiement au premier trimestre de 2021 publié par la Banque centrale, 798 millions de cartes de crédit et de prêt ont été émises dans tout le pays à la fin du troisième trimestre de cette année, en hausse de 0,97% par rapport à l’année précédente.
Au cours des dernières années, le modèle de commercialisation des cartes de crédit s’est progressivement transformé en deux types: l’un est basé sur l’émission de cartes hors ligne, le cercle d’affaires et les activités de roadshow. En outre, en raison de l’influence de la situation épidémique au cours des deux dernières années, la force d’attraction du trafic hors ligne est beaucoup plus faible qu’auparavant.
« aujourd’hui, les jeunes préfèrent l’approche en ligne, et pour eux, les produits de consommation de financement sur Internet sont plus faciles à utiliser et à expérimenter. Une personne responsable du Département concerné du Centre de cartes de crédit d’une banque par actions a souligné que « cette année, notre banque a également abaissé les normes d’évaluation pour les gestionnaires de comptes ajoutant de nouvelles cartes, ce qui n’a jamais été le cas auparavant. L’objectif de cette décision est d’améliorer la qualité de L’émission des cartes et d’améliorer les activités des cartes ».
L’autre type de modèle de marketing de carte de crédit est basé sur la ligne pour lancer toutes sortes d’activités telles que l’envoi de coupons de carte et de bons de crédit. Cependant, afin de stimuler l’intention de l’utilisateur de traiter la carte, le modèle préférentiel de remboursement de coupon a également augmenté le coût d’acquisition des clients de la Banque. Le chef du Département concerné du Centre de cartes de crédit de la banque commune susmentionnée a déclaré franchement: « il y a vraiment une telle situation. Bien qu’il soit courant de traiter les bons d’achat retournés par carte de crédit et les bons de recharge, nous innovons également constamment dans le mode de commercialisation, par exemple, nous accordons plus d’attention à l’Organisation de cartes de groupe et à l’émission de cartes en coopération avec les entreprises; nous combinons des éléments tels que Star, hot IP et Dual avec des produits de cartes, ou nous ajoutons des commerçants ou des sectorformes à haute fréquence utilisés par les jeunes aux droits et intérêts des cartes. Et augmenter les efforts pour attirer les clients. “
Wang pengbo a en outre souligné que les principaux scénarios d’application pratique étaient trop peu nombreux, que les produits de cartes de crédit du marché concerné étaient également relativement nombreux et que les formes tendaient à se diversifier. Pour les centres de cartes de crédit bancaires, les entrées de flux devraient être unifiées et la coopération devrait être recherchée avec le côté scène, en particulier le côté scène de la tête, où l’effet du dernier entrant sera réduit. Entre – temps, nous devons également explorer les besoins des clients en matière de scénarios et établir et cultiver les utilisateurs.
À l’ère de la concurrence des stocks, l’échelle de croissance des cartes de crédit s’est progressivement stabilisée. Selon les données publiées par la Banque centrale, à la fin du troisième trimestre de 2021, 798 millions de cartes de crédit et de prêt étaient en circulation, en hausse de 0,97% par rapport à l’année précédente, dont 0,57 carte de crédit et de prêt par habitant, en légère hausse par rapport à 0,56 carte à la fin du deuxième trimestre de 2021. Par conséquent, les banques ne veulent se démarquer que par l’innovation pour répondre aux besoins des utilisateurs et du marché. Les journalistes du Beijing Business Daily ont noté que les banques se sont tournées vers la génération Z, née entre 1995 et 2010, pour saisir leurs yeux.
« du point de vue de la clientèle, la direction que nous prenons maintenant est de trouver des moyens d’attraper les jeunes. Le chef du Département concerné du Centre de cartes de crédit de la Banque par actions a déclaré: « en ce qui concerne la conception du produit, il est plus facile de trouver des scénarios de consommation à haute fréquence à partir de l’équité de la carte et plus axé sur le marketing en ligne. Il est plus simple et plus direct d’expérimenter. Tant que les commerçants dépensent dans certains scénarios à haute fréquence, chaque transaction a 10% de remboursement en espèces, et le montant de remboursement peut être utilisé pour compenser la consommation la prochaine fois que ces commerçants dépensent. Ce modèle est plus jeune que la forme traditionnelle de crédit accumulé par carte. Les gens aiment parce que l’offre est plus directe. “
Comme l’a déclaré su Xiaorui, analyste principal de l’industrie financière de Yi Guan Analytics, les banques doivent se concentrer sur le Service de raffinement des utilisateurs autour du cycle de vie des utilisateurs et créer des compétences de base dans les liens clés, y compris les aspects suivants: premièrement, l’innovation de produits, par exemple, attirer les utilisateurs par l’innovation de type carte, et deuxièmement, le service intelligent, afin de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience utilisateur. Pour répondre à la demande de personnalisation, le troisième aspect de la scène est de regrouper les ressources en ligne et hors ligne, d’améliorer la construction écologique de la scène, et le quatrième est d’utiliser les nouvelles technologies telles que 5G pour améliorer la capacité de gestion numérique et améliorer la qualité et l’efficacité de l’exploitation des utilisateurs.
\u3000\u3000 « À l’avenir, les banques devraient trouver des scénarios de paiement par carte de crédit à haute fréquence pour les clients, puis les étendre en fonction de ces scénarios, en utilisant la carte de crédit comme mode d’utilisation le plus pratique et le plus favorable, et en liant davantage les clients à partir des scénarios de paiement. L’amélioration des moyens d’acquisition des clients est en fait un processus global. Pour vraiment obtenir les utilisateurs, il est nécessaire de mettre en place l’équipe d’exploitation des utilisateurs et le système numérique correspondant.» « l’établissement d’un portrait de l’utilisateur dans des conditions de conformité peut vraiment augmenter la taille du client. Comme l’a dit Wang pengbo.
