Ces dernières années, avec le développement rapide de l’économie numérique chinoise, la consommation en ligne est devenue le mode de consommation de base du public. Dans le même temps, la construction de lois et de règlements dans des domaines connexes se poursuit. Il y a quelques jours, la Cour populaire suprême a publié des dispositions sur certaines questions relatives à l’application des lois dans les litiges de consommation en ligne (i) (ci – après dénommées « dispositions»), qui visent à clarifier davantage les lois et règlements pertinents et à renforcer l’application des lois et règlements.
Quelle est l’ampleur de la consommation en ligne? Comme le montre l’ensemble de données ci – dessous. En décembre 2021, le nombre d’utilisateurs d’Internet en Chine s’élevait à 1032 milliard, soit une augmentation de 42,96 millions par rapport à décembre 2020; De janvier à novembre 2021, le volume des ventes au détail en ligne de marchandises physiques a atteint 9,8 billions de RMB, en hausse de 13,2% d’une année sur l’autre, Représentant 24,5% du total des ventes sociales nulles. On peut s’attendre à ce que la consommation d’Internet continue d’augmenter à l’avenir.
Il convient de noter que, dans le processus de croissance continue de la consommation d’Internet, de nombreux problèmes sont également exposés. Les dispositions de ce règlement, sous la forme d’une interprétation judiciaire par la Cour populaire suprême, précisent que les clauses de forme déloyales et déraisonnables courantes dans la pratique, telles que « les marchandises signées et reçues sont considérées comme des marchandises de qualité acceptable», « les opérateurs ont le droit d’interprétation unilatérale ou le droit d’interprétation finale», doivent être considérées comme nulles et non avenues conformément à la loi. Tout cela reflète les problèmes actuels de consommation en ligne.
Il y a encore beaucoup de contenu dans les dispositions ci – dessus, comme on peut le voir, les dispositions clarifient davantage la force exécutoire dans les procès judiciaires, clarifient davantage les limites des lois et des règlements et réduisent certains facteurs ambigus. Les détails rendent les règlements plus « dentaires » et plus dissuasifs. C’est le premier point à souligner.
Deuxièmement, dans le domaine de la consommation de réseau, la construction de lois et de règlements devrait être plus prospective et progressive.
Le développement rapide de l’économie numérique, de la finance Internet, de l’intelligence artificielle, du Big Data, de l’informatique en nuage et d’autres nouvelles technologies et applications a donné naissance à une série de nouveaux modes d’affaires, mais les systèmes juridiques pertinents ont encore des lacunes dans le temps. Aujourd’hui, en tant que consommateur moyen, il a tendance à se concentrer sur des domaines spécifiques en fonction de son expérience de consommation existante. Selon un rapport de recherche, il existe maintenant six types de plaintes les plus concentrées concernant la consommation en ligne: les frais non identifiés, les paiements non reçus, les expéditions non effectuées en temps opportun, les contrefaçons, les remboursements non effectués en temps opportun, les descriptions non conformes aux marchandises, etc.
En outre, nous notons que le domaine de la consommation en ligne s’étend rapidement au « haut de gamme ». Les données montrent qu’en décembre 2021, le nombre d’utilisateurs de soins de santé en ligne a atteint 298 millions, en hausse de 38,7% par rapport à l’année précédente, et de nombreuses entreprises Internet y participent. Si les lois et règlements pertinents ne sont pas strictement réglementés, l’impact peut ne pas être aussi simple que la qualité d’un morceau de gâteau.
En ce qui concerne la construction de lois et de règlements, les « règlements » ci – dessus sont « un », suivis de « deux » et de « trois ». Cela reflète l’aspect progressif de la construction de la législation sur la consommation en ligne. À l’heure actuelle, il est plus urgent de faire face à de nouveaux problèmes et d’adopter rapidement les lois et règlements pertinents.
Troisièmement, les entreprises de sector – forme de consommation de réseau doivent respecter les lois et les règlements, ne peuvent pas faire ce qu’elles veulent, et encore moins « dépasser le moment ».
L’un des éléments les plus importants du règlement est la clause de format dans la consommation en ligne. L’une des bases de la clause type est que certaines entreprises puissantes utiliseront leur position dominante pour forcer l’autre partie à accepter des accords en dehors des lois et règlements, y compris « un sur deux ». C’est “faire ce que vous voulez” et “dépasser le moment”. “Les marchandises signées sont considérées comme des marchandises de qualité acceptable” et “les opérateurs ont le droit d’interprétation unilatérale ou finale” sont également des formes spécifiques d’abus de position dominante par les entreprises concernées.
Nous devons voir que les sanctions sont de plus en plus sévères à l’égard de ces comportements arbitraires et « hors moment ». Il y a eu des cas où des entreprises liées ont été condamnées à des amendes de plus de 18 milliards de RMB. Les prochaines étapes, y compris les mesures réglementaires pour les entreprises de sector – forme forte, seront plus strictes.
En bref, bien que la consommation de réseau ait été de nombreuses années et ait formé une grande échelle, dans l’ensemble, la construction de lois et de règlements est toujours en cours. L’un des facteurs importants est le développement rapide de la consommation en ligne et l’émergence de nouveaux modes et problèmes de consommation, qui nécessitent une amélioration continue de la construction des lois et des mesures d’application des lois.
