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Dans le dix – septième rapport, nous avons analysé le niveau global de l’industrie de l’express en janvier 2022 à partir des dimensions des problèmes de service des entreprises d’Express, de l’évaluation de la qualité du traitement des plaintes des entreprises, etc., grâce au suivi continu des données officielles faisant autorité de l’industrie de l’Administration postale de l’État.
En janvier, près de 30 000 plaintes concernant le Service de messagerie ont été déposées par 14 entreprises, qui se réjouissent de la « Liste rouge » de l’année.
Les données du Bureau national des postes montrent qu’en janvier, le volume d’affaires des entreprises nationales de services Express a atteint 8,77 milliards d’unités, en hausse de 3,3% par rapport à l’année précédente; Les recettes d’exploitation se sont élevées à 91,73 milliards de RMB, en hausse de 5,7% par rapport à l’année précédente.
L’avis publié par l’Administration postale de l’État sur les plaintes des utilisateurs de l’industrie du courrier express en janvier (ci – après l ‘« avis») indique que 29 970 plaintes ont été déposées par des utilisateurs de l’industrie du courrier express en janvier, soit une baisse de 22,5% d’une année sur l’autre et une augmentation de 42,4% d’une année sur l’autre.
Les principaux problèmes liés aux plaintes concernant les services de messagerie sont la perte et la pénurie de services de messagerie, les retards dans les services de messagerie et les dommages causés aux services de messagerie, qui représentent respectivement 33,6%, 20,9% et 20,2% du total des plaintes. P align = “center” graphique Source: National Post Office
La principale proportion des plaintes pour perte de pièces Express est insatisfaite du montant de l’indemnisation de l’entreprise, la principale proportion des plaintes pour retard de livraison est le retard de transit ou de transport, et la principale proportion des plaintes pour dommage de pièces Express est insatisfaite du montant de l’indemnisation de l’entreprise.
Les utilisateurs ont déposé 4 060 plaintes valides au sujet du Service de messagerie, en baisse de 29,5% par rapport à l’année précédente et en hausse de 128,1% par rapport à l’année précédente. Les principaux problèmes liés à l’efficacité des plaintes concernant les services de messagerie sont la pénurie de services de messagerie, le Service de livraison et le retard des services de messagerie, qui représentent respectivement 31,8%, 25,9% et 23,9% du total des plaintes valides, ce qui montre une tendance à la baisse par rapport à l’année précédente.
En janvier de cette année, l’indice global de traitement des plaintes de 14 des 20 principales entreprises de livraison express était supérieur à la moyenne nationale. Parmi eux, les entreprises de transport express, UPS, Express Express et d’autres entreprises ont obtenu des points complets, debang, jiliu et Zhongtong étant les principales entreprises de livraison express.
En dessous de la moyenne, il y a 6 listes noires, parmi lesquelles le Département de l’accès (à l’exception de Zhongtong Express) s’est réuni sur la liste noire. Baishi Express est également apparu sur la liste noire en raison de la fusion avec le réseau de livraison express de lapins polaires, ce qui a entraîné une rétention et un retard accrus des expéditions Express.
Le taux de croissance des revenus des services de livraison express « Tongda system» a dépassé celui du segment de livraison express de Shunfeng dans son ensemble.
Avec l’arrivée du premier mois de l’année, l’industrie de la livraison express a également lancé un nouveau cycle de concurrence.
Le 18 février, a share Express Company S.F.Holding Co.Ltd(002352) , Yunda Holding Co.Ltd(002120) , Sto Express Co.Ltd(002468) , Yto Express Group Co.Ltd(600233) Parmi eux, yunda Express a continué de jouer un rôle de premier plan, avec un volume d’affaires de 1 512 millions de billets en janvier, en hausse de 9,09% par rapport à l’année précédente. Le chiffre d’affaires des services express s’est élevé à 3 957 millions de RMB, avec un taux de croissance annuel de 28,02%.
Sto Express Co.Ltd(002468) Yto Express Group Co.Ltd(600233) en janvier, le chiffre d’affaires du Service Express s’est élevé à 3619 milliards de RMB, en hausse de 20,09% par rapport à l’année précédente. Le taux de croissance a été suivi par yunda et Shentong, plus élevé que celui de Shunfeng. Le volume du Service Express a été Suivi par yunda Express, avec 1329 milliard de billets, en hausse de
En janvier, le chiffre d’affaires de Shunfeng express s’élevait à 17,28 milliards de RMB, en hausse de 14,23% d’une année sur l’autre, et le volume des services express s’élevait à 989 millions de billets, en hausse de 10,01% d’une année sur l’autre.
En ce qui concerne les recettes provenant d’un seul billet, yunda, Yuantong et Shentong ont également indiqué dans l’annonce que le mode de règlement de l’entreprise d’emballage de colza dans le Service Express de la compagnie a été ajusté de l’ancien règlement entre Hangzhou colza Supply Chain Management Co., Ltd. Et les franchisés à l’établissement direct avec la compagnie à partir de la fin de 2021.
Par conséquent, les prix des billets uniques de yunda, Yuantong et Shentong ont augmenté respectivement de 0,09 yuan, 0,1 yuan et 0,16 yuan sur la base initiale, mais Sto Express Co.Ltd(002468) Les prix des billets uniques ont chuté de 3,19% d’une année sur l’autre, ce qui en fait La seule compagnie Express dont les revenus des billets uniques ont diminué d’une année sur l’autre ce mois – ci Le revenu par billet unique de Shunfeng était de 17,47 RMB, en hausse de 3,80% par rapport à l’année précédente.
Au niveau du marché des capitaux, en janvier de cette année, le cours des actions du secteur Express a chuté dans son ensemble, dont la valeur marchande de Shunfeng a diminué de 8,08%, tombant à 310795 milliards de RMB, tandis que JD Logistics a chuté de 12,47% par rapport à la valeur marchande du mois dernier, ce qui est contraire à la hausse et à la baisse du mois dernier.
Dans la liste des gains, les actions de debang ont grimpé de 11,24% en janvier pour prendre la tête des huit sociétés cotées, tandis que celles de Zhongtong Express ont augmenté de 6,45%, sous l’influence des rumeurs selon lesquelles debang serait « rachetée ».
note de l’éditeur:
À l’avenir, nous continuerons d’enrichir la dimension des données, y compris en nous joignant régulièrement à Express Logistics Corporation pour examiner la structure des produits, les intrants scientifiques et technologiques, la protection de l’environnement, le développement de l’innovation, la responsabilité sociale et d’autres aspects, afin de mieux comprendre le développement sain de L’industrie chinoise de l’express et d’explorer, d’analyser et de démontrer les données de l’industrie de l’Express Logistics Corporation et des sociétés cotées en bourse de Express Logistics Corporation sous de multiples Angles Promouvoir la logistique express de la Chine vers une nouvelle ère de développement de haute qualité. Nous sommes plus attentifs au progrès commun de l’ensemble de l’industrie avec les géants des sociétés cotées en bourse de la logistique Express comme effet de premier plan, afin de mieux contribuer à la construction d’un nouveau modèle de développement axé sur le grand cycle de la Chine et la promotion mutuelle du double cycle international de la Chine, Afin de mieux répondre aux besoins de la population en matière de vie meilleure et de mieux servir la situation générale du développement économique et social.
