Le 21 mars, un Boeing 737 de China Eastern Airlines a perdu contact au – dessus de Wuzhou alors qu’il effectuait un vol Kunming – Guangzhou. L’avion s’est écrasé. Il y avait 132 personnes à bord, dont 123 passagers et 9 membres d’équipage.
Pengpai News a appris du Bureau de réglementation des assurances de la Banque du Guangxi qu’il avait mis en place des équipes d’intervention d’urgence aux niveaux provincial et municipal et qu’il avait demandé à 44 compagnies d’assurance relevant de sa juridiction d’intervenir au niveau 1 et de procéder à une enquête approfondie. Wuzhou Banking Insurance supervision Branch, China Life Insurance Company Limited(601628)
Selon China Central Television News, Guangzhou Guangzhou Baiyun International Airport Company Limited(600004)
Pour cet accident, China Life Insurance Company Limited(601628) , Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) , China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) , New China Life Insurance Company Ltd(601336) , Taikang Insurance, Sunshine Insurance, Guohua Life, Taiping Life, AIA Life, China Merchants xinnuo, Zhujiang Life, ICBC AXA Life, Zhongan Online, Beifang Life, China Post Insurance et d’autres dizaines de compagnies d’assurance ont lancé des plans d’urgence et mené des enquêtes auprès des clients.
China Life Insurance Company Limited(601628) indique que le plan d’urgence en cas d’urgence majeure a été lancé pour la première fois et que la Division générale a effectué immédiatement le dépannage et le sauvetage des clients en cas d’accident et d’autres travaux connexes. En réponse à cet accident, China Life Insurance Company Limited(601628) Recevoir des rapports par de multiples canaux et 24 heures sur 24; Les documents de demande sur papier sont exemptés; Créer un canal vert pour les réclamations; Optimiser la documentation des cas spéciaux; Les membres de la famille du client assuré peuvent demander une indemnisation en fournissant un certificat de relation et des renseignements sur le compte sans fournir d’autres renseignements.
Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318)
À 18 h 30, le 21, Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) a reçu 4 rapports de clients. Parmi eux, Ping An Pension Insurance a reçu deux rapports de clients, Ping An property insurance et Ping An Health Insurance ont reçu un rapport, et des informations spécifiques sont en cours de vérification. Après l’enquête préliminaire, Ping An property insurance Guangdong Branch Co., Ltd. A assuré tous les risques et l’assurance responsabilité de la cellule mu5735 de China Eastern Airlines, et assurera un suivi en temps réel des progrès du traitement des accidents.
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) Taibao a ouvert la voie verte des réclamations, les enquêteurs des réclamations sont en attente d’urgence 24 heures sur 24, et cinq mesures de service d’urgence, y compris l’acceptation des rapports et la consultation 24 heures sur 24, le dépannage actif des renseignements sur les clients et la simplification des données sur les réclamations, sont lancées d’urgence. Par la suite, taibao accordera plus d’attention aux soins humanistes et fera de son mieux pour assurer le Service des réclamations après l’accident.
Taikang Insurance Group a lancé le plan d’urgence en cas d’urgence pour la première fois, a étroitement lié les trois filiales d’assurance de Taikang Life, Taikang pension et Taikang Online à la création d’un centre de commandement d’urgence pour effectuer rapidement les travaux d’urgence et a lancé d’urgence huit mesures de service d’urgence, y compris l’acceptation rapide des rapports 24 heures sur 24, le lancement de la voie verte pour les réclamations, le Service de réclamations sans police d’assurance et la simplification des procédures de réclamation.
Sunshine Insurance a également indiqué qu’elle attachait une grande importance à cette question, a lancé le plan d’urgence en cas d’urgence majeure pour la première fois, a mis sur pied une équipe d’urgence dirigée par le chef du Groupe, a réagi rapidement, a réagi activement, a ouvert la voie verte, a organisé le dépannage des situations d’urgence des clients et a commencé le travail de service des réclamations.
Après l’accident, Guohua Life Corporation et Guangdong Branch ont lancé le plan d’urgence en cas d’incident majeur de règlement des réclamations pour la première fois, et le personnel chargé des réclamations a fait de son mieux pour fournir des services de règlement des réclamations aux clients en cas d’accident, a activement aidé à effectuer des travaux de sauvetage des clients et a rapidement vérifié les renseignements sur le personnel en cas d’accident; Ouvrir la voie verte de règlement des réclamations, une fois que les clients de Guohua Life ont été confirmés, le service porte à porte simplifiera le processus de règlement des réclamations.
Taiping Life Corporation, en collaboration avec Guangxi Branch, Yunnan Branch et Guangdong Branch, a lancé le plan d’urgence en cas d’urgence majeure pour la première fois afin d’intervenir rapidement dans les services d’assurance. Taiping Life a déclaré que l’entreprise coopère activement avec les ministères et les organismes de réglementation pour fournir des services de secours en cas de catastrophe et d’urgence, a ouvert une ligne spéciale de service de règlement des sinistres d’urgence 24 heures sur 24, 95589, pour recevoir rapidement les rapports d’accident. En ce qui concerne les clients en cas d’accident, l’entreprise prend les dispositions nécessaires pour que le personnel de service se rende à la maison pour présenter des condoléances et lance un canal vert de règlement des réclamations afin de simplifier les procédures de demande de règlement des réclamations.
ICBC AXA Life et ses succursales ont travaillé en étroite collaboration pour réagir rapidement et mettre en place un canal vert de règlement des réclamations, et ont mis en œuvre sept mesures de service d’urgence, y compris le dépistage actif de la liste des clients à risque, la simplification du matériel de décès accidentel et la simplification des procédures d’Identification des personnes handicapées pour le règlement des réclamations en cas d’accident.
Zhong’an Online a lancé le plan d’urgence en cas d’incident majeur pour la première fois, a prêté attention à l’évolution de l’accident et a lancé des mesures de service pour les réclamations d’urgence telles que l’ouverture de diverses entrées de rapport, le dépannage actif des clients à risque et l’ouverture d’une voie verte pour les réclamations d’assurance complète afin de bien traiter les réclamations d’accident. La compagnie a déclaré qu’en cas de décès accidentel causé par l’accident, une fois confirmé, les certificats de décès seront réduits et le paiement sera effectué pour la première fois.
Zhujiang Life a déclaré que, pour la liste des victimes publiée par le Gouvernement ou les médias ou connue par les entreprises du même secteur, tant que les informations d’identité sont claires et que les clients de Zhujiang Life sont des clients, ils communiqueront activement avec les clients ou leurs familles pour fournir une assistance pertinente, et ouvriront une voie verte de règlement des réclamations afin de simplifier les données de règlement des réclamations.
AIA Life a mis sur pied pour la première fois une équipe d’intervention d’urgence dirigée par le chef de l’exploitation afin de lancer un plan d’intervention d’urgence de niveau I, d’ouvrir une ligne téléphonique d’urgence 24 heures sur 24 pour les rapports des clients, d’identifier activement les clients qui sont en danger, d’ouvrir une voie verte de règlement des réclamations, de lancer un service de règlement des réclamations sans police d’assurance et de simplifier les procédures de règlement des réclamations.
Une ligne téléphonique d’urgence 24 heures sur 24 pour la Déclaration et le règlement des sinistres de chaque organisme d’assurance est jointe:
The People’S Insurance Company (Group) Of China Limited(601319) : 95518
China Life Insurance Company Limited(601628) : 95519
Ping An Insurance (Group) Company Of China Ltd(601318) : 95511
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) : 95500
Assurance Taikang: 95522
Sunshine Insurance: 95510
Taiping Life: siège social: 18502735265 (Jinli); Guangxi Branch: 13481028989 (Liao Ying); Yunnan Branch: 15308857873 (Li Hu); Guangdong Branch: 13247580741 (Huang Minghui)
AIA Life: 8008203588, 4008203588
Tongfang global Life: 956095, 1526030 658
Guohua Life: 95549
Everbright yongming Life: 95348
Zhongan Online: 952299 ou 1010 – 9955
China Post Insurance: 4008909999, 0771 – 3193692, 13014987430 (Li Cheng)
Shanghai Life: 4009 – 118 – 118
ICBC AXA Life: 95359; Wang Yonghong, emergency special Line of Guangdong Branch, 13580590006, 020 – 37692958; Wu Simin, emergency special Line of Guangxi Branch, 15277150357, 0771 – 8016761; Emergency special Line of Yunnan Branch Song Yuan 18387861110, 0871 – 68012062
Junkang Life: 956016
Zhujiang Life: 4006 – 833 – 866
China Merchants xinnuo: 95362
Beibu Gulf Insurance: 400 – 990 – 9999; Guangxi Branch Wei yunzheng 139771848; Li Xiaoli, Guangxi Branch 15177900105; Yanweijie, Wuzhou Branch 13737865927
Sinosure: 95383
Union Life: 95570 ou 4008 – 888 – 000; Numéro de téléphone du rapport d’urgence: 1802050943, 158959987
Xinmei Mutual Life: 400 – 139 – 9990
