Le 1er juin, le réseau sismologique chinois a déterminé qu’à 17 h, un tremblement de terre de magnitude 6,1 s’est produit dans le comté de Lushan, ville de Ya’an, Province du Sichuan (30,37° N, 102,94° e), avec une profondeur focale de 17 km.
Shanghai Securities News a appris aujourd’hui de China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601)
It is reported that after the Earthquake, China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601)
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) Une fois que le client aura confirmé qu’il est en danger, il honorera rapidement l’engagement de la police d’assurance en mettant l’accent sur les soins humanistes.
China Pacific Insurance (Group) Co.Ltd(601601) Les huit initiatives de service suivantes ont également été lancées:
Un sept. × 24 heures sur 24 pour recevoir des rapports et des conseils. National Unified Customer Service Hotline 95500, ” The Pacific Securities Co.Ltd(601099) × Recevoir des conseils 24 heures sur 24 sur les plaintes et fournir des services et de l’aide aux particuliers et aux entreprises qui ont besoin d’aide.
Deuxièmement, vérifier activement les renseignements sur les clients. Obtenir activement la liste des personnes touchées par l’accident par de multiples canaux, vérifier l’information sur l’accident du client dans toutes les directions et communiquer activement avec l’unit é de coopération pour fournir des services de condoléances et de règlement des réclamations.
Troisièmement, le service sans police d’assurance. Les clients n’ont pas besoin de fournir une police d’assurance pour présenter une demande de règlement des réclamations, mais ils peuvent demander directement le traitement des réclamations.
Quatrièmement, simplifier les données relatives aux réclamations. Simplifier les documents de certification des accidents. Si la liste officielle des accidents publiée par le Gouvernement peut prouver que le client a un accident d’assurance, il peut demander une indemnisation à l’avance.
Cinquièmement, supprimer les hôpitaux désignés et les restrictions de dépenses. Pour les clients qui ont besoin d’un traitement d’urgence en raison d’un accident, l’entreprise supprime la limite de visite à l’hôpital désigné et la limite de remboursement des dépenses personnelles pendant le traitement d’urgence.
Sixièmement, fournir des services prépayés et à domicile. Si le client est couvert par l’assurance en raison d’un accident, la compagnie prendra l’initiative d’effectuer des paiements anticipés pour répondre aux besoins du client; Après le règlement d’une affaire particulièrement importante, présenter des condoléances aux clients et les remettre à l’organisme de règlement des réclamations.
Septièmement, fournir les services correspondants de prévention des catastrophes et des pertes. Prêter attention au développement et à l’évolution de la situation en cas de catastrophe à tout moment, prendre l’initiative d’effectuer des visites de retour pour les principaux clients, de fournir des soins téléphoniques aux clients, des visites sur place et des condoléances, et de fournir les services correspondants de prévention des catastrophes et de prévention des pertes.
8. Fournir des services de soins humanistes. Sur la base du respect des souhaits des membres de la famille des clients, fournir des services de soins humanistes, payer les indemnités en temps opportun et respecter les promesses de la police d’assurance au moment et de la manière acceptés par les clients. (Ho Kui)
