Récemment, le Qilu Equity Exchange Center (Qilu Stock Exchange) s'est distingué parmi les entreprises de la province du Shandong en raison de ses idées de réforme et de développement, de son mode de service efficace, de sa qualité de service de haut niveau et de ses modes de service abondants, et a reçu le titre de « marque innovante du Shandong ».
En tant qu'organisme régional d'exploitation du marché des actions de la province du Shandong, Qilu Stock Exchange a activement surmonté l'impact de la situation épidémique, a constamment innové le concept de développement et a pris l'initiative de s'adapter aux changements au cours des dernières années. Grâce à l'approfondissement global de la réforme, il a accéléré la transformation et la modernisation de l'innovation en matière de services, a mis l'accent sur la construction d'une sector - forme complète de services financiers pour « l'agrégation des entreprises», « l'agrégation des capitaux
Renforcer la sensibilisation du personnel au service
Avec le développement continu du marché, le nombre d’entreprises cotées en bourse à Qilu est passé de 611 en 2015 à plus de 5 500 à l’heure actuelle. Parallèlement à l'augmentation du nombre d'entreprises cotées, l'amélioration de la qualité du service est devenue un besoin urgent de développement du marché. Par conséquent, Qilu Stock Exchange a pris l'initiative d'ajuster le Centre de travail, de réformer l'organisation interne, d'accroître les investissements en personnel et en Fonds pour les services aux entreprises et d'améliorer globalement la qualité des services du marché régional des actions.
En ce qui concerne la transformation et la mise à niveau de l'innovation en matière de services, Qilu Stock Exchange a pris l'initiative de « briser l'ancien et de créer un nouveau » et a procédé à une réforme et à un ajustement complets de la structure organisationnelle interne du Centre. Après ajustement, le nombre d'unités d'inscription traditionnelles est passé de 7 à 2, avec seulement 7 personnes; La création d'un siège social de service d'entreprise, d'un nouveau département spécialisé et d'un Département de service à valeur ajoutée, etc., a porté à 53 le nombre de clients de service et à 18 le nombre de membres du Département de soutien aux entreprises, représentant près de 70% du personnel de service à la clientèle. Lier l'évaluation à la qualité du service à la clientèle, réformer les méthodes d'évaluation du rendement, décomposer les indicateurs de service en personnes, décomposer les plans en semaines et répondre aux commentaires des clients le même jour. Innover dans la mise en œuvre du système de « Groupe de projet», promouvoir le marketing de tout le personnel, le service à tous et améliorer la qualité du service en fonction des besoins des clients.
Grâce à une série de mesures pratiques et efficaces, le concept de « client d'abord » et de « service + innovation » a progressivement gagné en popularité, en améliorant les capacités professionnelles et en gagnant la confiance des clients par la qualité du service, ce qui est devenu le Consensus de tout le personnel de Qilu Stock Exchange.
classification hiérarchique des entreprises
assurer la qualité et l'efficacité du Service
Qilu Stock Exchange classifie les entreprises en couches en fonction de l'indice financier de l'entreprise, du stade de croissance et de la planification du développement et d'autres aspects multidimensionnels, formule des plans de service en fonction des besoins des clients et fournit des services de différenciation et de précision correspondants tels que l'inclusion, la précision et la franchise.
En ce qui concerne les entreprises de haute qualité, Qilu Stock Exchange a mis en place un système de double Commissaire pour les services aux entreprises et a approfondi le Service de porte à porte des entreprises. En tant que principale sector - forme de service pour la réforme du système des entreprises à grande échelle de la province, elle a mis en place un modèle de service de réforme et d'inscription intégrant plus de 20 mesures de service, telles que la réforme du système + la gestion des capitaux propres, l'appariement du financement, la conception d'incitations au capital et l'interprétation des politiques. Mettre en place des sections spéciales et mettre en place des politiques et des mesures de soutien aux entreprises par les départements provinciaux directs. Construire des sections spéciales telles que le « Conseil des talents haut de gamme», « le Conseil des sciences et de la technologie», « le Conseil des entreprises à forte croissance», « le Conseil de revitalisation rurale» et le « Conseil de l'innovation verte» en collaboration avec le Département de l'Organisation du Comité provincial du parti du Shandong, le Département provincial des sciences et de la technologie, le Département provincial de l'industrie et de la technologie, le Département provincial de l'information, le Département provincial de l'agriculture et des zones rurales et Le Comité provincial du parti
La formation est le Service de base du marché, et les entreprises ont généralement besoin de services de formation. Qilu Stock Exchange joue le rôle de « pépinière » sur le marché des capitaux et s'efforce de fournir des services de formation solides, profonds et excellents. Sur la base des produits de formation personnalisés existants, tels que le « camp de culture du capital d'entreprise», « camp de formation des administrateurs et des secrétaires», « camp de liaison du capital», « cinq étapes pour la culture et l'amélioration des entreprises cotées», ils ont lancé des produits de formation normalisés, tels que des « huit ensembles de produits de service d'entreprise» systématiques, pratiques et professionnels. Afin de réduire l'impact de l'épidémie sur le développement des petites, moyennes et micro - entreprises, le service « mode cloud» de « combinaison de Wuxi Online Offline Communication Information Technology Co.Ltd(300959) Le contenu de la formation est largement diffusé par les services de surveillance financière et les services de l'industrie et de la technologie de l'information de plusieurs régions et municipalités de la province, par l'intermédiaire du site Web officiel, du compte public Wechat et d'autres sectorformes.
Shandong "Specialized Special New" Enterprises number First in China. En juin 2021, le Département de l'industrie et de la technologie de l'information de la province du Shandong a publié le plan de mise en œuvre de la promotion de l'inscription des petites et moyennes entreprises « spécialisées et nouvelles» dans la province du Shandong, et a proposé de créer plus de 5 000 « cercles potentiels périphériques» de restructuration du système d'entreprise, plus de 2 000 « cercles de préparation à l'inscription» et plus de 500 « cercles de sprint à l'inscription» dans un délai de cinq ans en s'appuyant sur la bourse Qilu.
En mettant l'accent sur la croissance des entreprises « spécialisées et nouvelles», Qilu shares a mis l'accent sur des actions pratiques telles que des institutions spécialisées, des commissaires désignés, des institutions conjointes, la coordination avec le Gouvernement, la normalisation de la promotion et de l'appariement du financement, afin de promouvoir le développement des entreprises « spécialisées et nouvelles». Ils ont innové et mis en place un système de services « 4 + N », c'est - à - dire un Conseil d'entreprise à forte croissance du Shandong, un pool d'inscription et de culture pour les entreprises à forte croissance, un Institut de formation au marché des capitaux du Shandong, une alliance d'investissement et de Financement pour les petites et moyennes entreprises et quatre vecteurs de services, ainsi que des ensembles de produits de services d'innovation « N » tels que l'accélération du financement, l'habilitation à l'innovation, la culture d'inscription et la promotion d'équipes, afin de répondre aux besoins de croissance des petites et moyennes entreprises « À la fin d'avril 2022, 1402 entreprises étaient inscrites sur la liste des banques de culture, 333 étaient inscrites sur la liste des petites entreprises géantes.
Lancement de l'opération Taishan peak. En juin 2021, Qilu Securities Exchange, le Département provincial de l'industrie et de la technologie de l'information de la province du Shandong, Zhongtai Securities Co.Ltd(600918) Qilu Stock Exchange et Zhongtai Securities Co.Ltd(600918)
« Shandong Province Small and Medium - sized Enterprises Investment and Financing Alliance ». Fournir un « service à la carte » personnalisé aux entreprises, personnaliser l'offre financière en fonction de la demande des entreprises et améliorer la profondeur et la précision du service. Au cours du premier trimestre de cette année, Qilu Stock Exchange a lancé 31 projets d'entreprise de haute qualité « special Special New » pour l'Alliance et a mis en place 60 millions de RMB de « special Special New Loan » et de « Small Giant Loan » pour l'entreprise. Au total, 644 millions de RMB de financement par capitaux propres et 2 milliards de RMB de financement par crédit d'amarrage ont été accordés à des entreprises spécialisées et innovantes.
Faire un bon plan de pépinière. Qilu Stock Exchange a mis en place un système exclusif de formation à l'inscription pour les entreprises « spécialisées et nouvelles » à partir des aspects de la sensibilisation des entrepreneurs au capital, de la formation du personnel d'exploitation du capital et de l'amarrage des investissements et du financement des entreprises. Le mécanisme « une politique d'entreprise + deux spécialistes des services » a été mis en place pour les entreprises « spécialisées et nouvelles » et « petites géantes » au niveau provincial ou au - dessus.
À la fin du mois de mai de cette année, Qilu Stock Exchange avait enregistré un total de 5 555 sociétés cotées, 10 467 sociétés d'affichage, aidé les entreprises à obtenir un financement de plus de 84,7 milliards de RMB et encouragé 64 sociétés cotées à être cotées en bourse et cotées au nouveau troisième Conseil.
Les efforts inlassables ont également été reconnus. Qilu stock Delivery a reçu l'approbation de la « sector - forme de démonstration de service public pour les petites et moyennes entreprises de la province du Shandong en 2021 » et de la « sector - forme de service public pour les petites entreprises géantes ».
