Récemment, le Centre 12366 a reçu un « ordre de travail de louange » spécial. Le contribuable a répondu que Wang Xu et Xu Linlin, deux membres du personnel du Bureau des impôts du district de Ganyu de l’administration fiscale de l’État Jiangsu Lianyungang Port Co.Ltd(601008)
12345 ordre de travail pour le Service de sector – forme en ligne: le personnel des fenêtres B09 et B10 de la fiscalité au deuxième étage du Centre de services gouvernementaux de Ganyu a une bonne attitude de service et travaille sérieusement. J’espère que les ministères concernés feront l’éloge.
…
Résoudre avec soin les points chauds de l’impôt et les difficultés de paiement qui préoccupent les contribuables payeurs, s’efforcer d’améliorer la satisfaction des contribuables payeurs, un « bon de travail satisfaisant » réfracte le service fiscal du district de Ganyu produit des réponses satisfaisantes.
« suivre les cadres fiscaux pour terminer le processus et mieux comprendre qu’il y a beaucoup de travail à faire du côté fiscal et que le changement de rôle permet aux deux parties de mieux comprendre. » Wang Lei, Directeur de Jiangsu Lianyungang Port Co.Ltd(601008)
Ganyu District Bureau of taxation “tax Service Experience Specialist” on the Ground to carry out the entire process Business Process of Return and Return withdrawal experience activities, Après avoir expérimenté le processus de remboursement de la taxe, Wang Lei, expert en expérience, a déclaré: « le service fiscal envoie un rappel préalable par SMS et fournit des conseils et une interprétation multicanals pour s’assurer qu’il n’y a pas moins d’entreprises qui se conforment à la politique. Le personnel d’acceptation contrôle strictement Toutes les données afin de réduire le risque de remboursement de la taxe d’entreprise. Le personnel d’examen effectue des heures supplémentaires pour terminer l’examen et l’approbation du remboursement de la taxe en temps opportun et efficacement, afin que les contribuables puissent profiter des dividendes de la politique de l’État pour la première fois
“Votre entreprise a fait une déclaration en retard. Afin de ne pas affecter le traitement ultérieur des affaires, vous pouvez faire une déclaration par le biais du canal de correction en ligne…” récemment, Jiangsu Lianyungang Port Co.Ltd(601008)
“Occupé facile à oublier, le rappel de SMS est très opportun, je suis prompt, rapidement libéré de l’état anormal.” Zhang Qiang a terminé l’opération en quelques minutes.
Le Département fiscal du district de Ganyu a pleinement encouragé l’application de la fonction d’alerte rapide de la sector – forme de guidage fiscal intelligente. En ce qui concerne les déclarations en retard, les cartes de verrouillage de l’équipement de contrôle fiscal anti – contrefaçon, les associations de ménages anormaux et d’autres contribuables qui prennent des mesures de contrôle des risques, il a activement changé le concept de surveillance et a utilisé l’outil automatisé de traitement des processus RPA pour envoyer automatiquement des SMS d’alerte aux « trois membres» de l’entreprise lorsque les contribuables prennent des mesures restrictives. Informez – les des droits restreints et des canaux de correction en ligne, et guidez les contribuables à éliminer les risques. Cette année, 516 messages de rappel ont été envoyés.
Dans le même temps, le Département fiscal du district de Ganyu s’est concentré sur les besoins individuels des payeurs de contribuables, a utilisé la sector – forme intelligente de guide fiscal pour pré – remplir le modèle, a élargi la sector – forme de « fenêtre en nuage » de service à distance, a intégré de nombreuses fonctions telles que le câblage, la consultation, l’acceptation, le traitement et la visite de retour, et a mis en place un nouveau système de service avec « le premier choix de la gestion, la gestion en ligne et la poche de l’entité », afin d’améliorer efficacement le sentiment d’acquisition et de satisfaction des paye Réaliser une « interaction en nuage » avec plus de 19 000 contribuables d’entreprise dans l’ensemble du District, afin de créer un canal de service plus pratique, de haute qualité et efficace pour les contribuables et les payeurs.
“La dernière fois que j’ai fait une erreur sur l’impôt payé à l’avance, je n’ai pas de sceau officiel aujourd’hui, pouvez – vous corriger la déclaration?” M. Hu de Shanghai sanhang Pentium Ocean Engineering Co., Ltd. Est venu à la fenêtre spéciale du canal hors ligne avec l’esprit d’essayer, et a dit que l’entreprise est hors du terrain, et l’utilisation du sceau officiel n’est pas pratique.
“Ça peut marcher!” Après avoir appris la situation de M. Hu, le personnel de la fenêtre, Sun yaofei, a donné une réponse positive et a expliqué en détail le processus de traitement et les données requises à M. Hu. Compte tenu des problèmes qui ne peuvent être causés par le sceau officiel du contribuable, l’entreprise a été traitée avec tolérance.
« l’expérience de la gestion des impôts est vraiment géniale, du processus d’explication des affaires au processus de travail est très humaniste, la fenêtre « ne pas faire les choses » rétroaction pratique et efficace. Après le traitement des affaires, M. Hu était très satisfait de l’attitude de service et des conditions de traitement du Département fiscal.
Le chef du Département des services fiscaux du Bureau des impôts du district de Ganyu a déclaré: « Nous avons mis en place une fenêtre de réflexion « ne pas faire d’affaires » pour recueillir toutes sortes de « difficultés et de maladies diverses » rencontrées par les payeurs de contribuables, afin d’assurer un service complet pour les difficultés et les blocages, d’améliorer encore l’efficacité des services fiscaux, d’optimiser continuellement l’environnement des affaires et d’améliorer efficacement le sentiment d’acquisition et de satisfaction des payeurs de contribuables. »
