L’ERP est une comptabilité de gestion dont le noyau peut fournir une intégration interrégionale, interdépartementale et même interentreprises des informations en temps réel du logiciel de gestion d’entreprise. L’ERP en nuage qui est déployé dans le serveur en nuage, les utilisateurs peuvent accéder au serveur en nuage par le biais de dispositifs terminaux intelligents pour accéder au réseau afin d’obtenir des applications ERP sur le service. Avec l’expansion continue de l’automatisation et de l’informatisation dans l’industrie manufacturière chinoise, l’importance croissante de la gestion et de l’efficacité des entreprises, et l’approfondissement progressif de l’intégration du contrôle des entreprises, la demande de logiciels ERP en Chine a maintenu une tendance continue à la croissance.
Avec le développement de la transformation numérique et l’accélération de la migration des entreprises vers le cloud, le marché chinois du cloud continue de s’étendre, ce qui donne un coup de fouet au développement de l’ERP en nuage ; dans le même temps, la Chine a introduit des politiques telles que le “14e plan quinquennal” pour promouvoir le développement de l’industrie chinoise de l’ERP en nuage.
Avec le développement rapide des entreprises ERP principales, le taux de croissance des revenus du marché ERP chinois peut encore être amélioré et devrait atteindre une croissance élevée.
Les services CRMSaaS comprennent : 1) la solution Marketing Cloud, 2) la solution Sales Cloud et 3) la solution Customer Service Cloud.
Les solutions de marketing en nuage peuvent aider les entreprises à cibler plus précisément leurs produits et services sur des publics cibles et à les commercialiser ; les solutions de vente en nuage aident les équipes de vente à améliorer l’efficacité des ventes grâce à la gestion et à l’analyse des données ; les solutions de service client en nuage aident à améliorer la qualité du service client des entreprises.
La pénétration actuelle du marché du CRMSaaS en Chine est faible, et par rapport au taux de pénétration mondial du CRM en nuage, le taux de pénétration du CRMSaaS en Chine peut encore être amélioré.
De 2018 à 2021, la taille de l’industrie chinoise du CRMSaaS est passée de 1,621 milliard de RMB à 7,188 milliards de RMB, avec un taux de croissance annuel composé de 64,28 %, et la taille de l’industrie a augmenté rapidement ; sous l’influence de l’épidémie de COVID-19 en 2020, l’industrie chinoise du SaaS est revenue à la manne des investissements et a reçu à nouveau l’attention de toutes les parties, et la taille du CRMSaaS en 2020 a augmenté d’une année sur l’autre de. Bien que le CRMSaaS en Chine soit en plein essor et que son échelle augmente rapidement, le taux de pénétration global du CRMSaaS en Chine est faible. Comparé au taux de pénétration mondial du CRM en nuage qui est de plus de 80 %, le taux de pénétration du CRMSaaS en Chine peut encore être amélioré.
